在工程出现问题时，既不能直接找业务员，也不能一概而论地直接找法人，而是需要根据具体情况来确定责任主体。以下是从不同角度进行的分析：
一、责任主体的一般原则
在建设工程领域，责任主体通常与合同的签订和执行紧密相关。一般来说，如果工程问题是由于合同履行不当或违约行为导致的，那么责任主体通常是合同的一方，即可能是施工单位（如果施工单位是法人实体）或其法定代表人（在特定情况下，如法定代表人直接参与合同签订或执行，并存在过错时）。业务员作为施工单位的员工，其职责通常是代表施工单位进行业务活动，但并不直接承担合同责任，除非其个人行为构成了对第三方的侵权或违约。
二、具体情境下的责任分析
合同问题导致的工程问题：
- 如果工程问题是由于施工单位未按照合同约定进行施工或提供的材料不符合质量要求等导致的，那么责任主体通常是施工单位（法人实体）。在这种情况下，业主或相关方应首先与施工单位进行沟通，要求其承担相应的修复、赔偿等责任。
- 如果业务员在合同签订或执行过程中存在过错，如误导业主、隐瞒重要信息等，导致工程出现问题，那么业务员可能因其个人行为构成对业主的侵权或违约，需要承担相应的法律责任。但这种情况相对较少，且通常需要业主提供充分的证据来证明业务员的过错。
非合同问题导致的工程问题：
- 如果工程问题是由于不可抗力（如自然灾害、政府行为等）或其他非合同因素导致的，那么责任主体可能不是施工单位或业务员，而是需要根据具体情况来确定。例如，如果工程问题是由于设计缺陷导致的，那么责任主体可能是设计单位。
三、法律建议
- 收集证据：在工程出现问题时，业主或相关方应首先收集相关证据，包括合同、施工记录、照片、视频等，以证明工程问题的存在及其原因。
- 与施工单位沟通：在收集到充分证据后，业主或相关方应首先与施工单位进行沟通，要求其承担相应的责任。如果施工单位拒绝承担责任或无法联系到施工单位，业主或相关方可以考虑采取法律手段。
- 咨询专业律师：在采取法律手段前，业主或相关方应咨询专业律师，了解自己的权利和义务以及可能的法律后果。律师可以根据具体情况提供法律建议，帮助业主或相关方制定合适的维权策略。
总结来说，工程出现问题时，责任主体的确定需要根据具体情况来判断。业主或相关方应首先收集证据，与施工单位进行沟通，并在必要时咨询专业律师以维护自己的合法权益。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。