能否退钱取决于旅游合同的具体约定以及相关法律法规的规定。以下从不同角度为你详细分析：
一、合同有明确约定的情况
如果旅游合同中明确规定了因游客个人原因无法参加旅游团时的退款政策，那么应当按照合同约定执行。例如，合同可能规定在出发前一定天数内取消预订可以全额退款，或者扣除一定比例的手续费后退款。这种情况下，游客只需按照合同条款操作即可。
二、合同无明确约定或约定不明的情况
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定：
- 如果合同中没有明确约定退款政策，或者约定不明确，那么根据《民法典》第五百一十条的规定，当事人可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。
- 如果仍然无法确定，那么根据《民法典》第五百六十三条的规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。虽然游客个人原因不属于不可抗力，但此条款体现了在合同无法履行时，当事人有权解除合同的原则。在此情况下，游客有权要求退款，但可能需要承担一定的违约责任，如支付违约金或赔偿旅行社因此遭受的损失。
考虑旅行社的实际损失：
- 即使合同中没有明确约定退款政策，游客在要求退款时也应考虑旅行社的实际损失。例如，如果旅行社已经为游客预订了机票、酒店等，并支付了相关费用，那么这些费用可能无法全额退还。
- 在这种情况下，游客和旅行社可以协商退款金额，以尽量减少双方的损失。
三、特殊情况下的退款
旅行社违约：
- 如果因为旅行社的原因（如未按照合同约定提供服务、擅自变更旅游行程等）导致游客无法参加旅游团，那么游客有权要求全额退款，并可能要求旅行社承担违约责任。
不可抗力因素：
- 如果因为不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致旅游团无法成行，那么根据《民法典》的相关规定，游客和旅行社均有权解除合同，且通常不需要承担违约责任。在这种情况下，退款政策可能因旅行社而异，但一般应退还游客已支付的费用（扣除已实际发生且无法退还的费用）。
四、建议与注意事项
仔细阅读合同条款：
- 在签订旅游合同时，务必仔细阅读合同条款，特别是关于退款政策的部分。确保自己了解并同意合同中的各项规定。
及时与旅行社沟通：
- 如果因为个人原因无法参加旅游团，应及时与旅行社沟通，说明情况并询问退款政策。尽量在出发前足够长的时间内提出取消预订，以减少双方的损失。
保留相关证据：
- 在与旅行社沟通的过程中，务必保留好相关证据（如聊天记录、邮件、合同等），以便在需要时维护自己的合法权益。
寻求法律帮助：
- 如果与旅行社在退款问题上无法达成一致，可以寻求法律帮助。作为专业律师，我可以为你提供法律咨询和代理服务，帮助你维护自己的合法权益。
总之，能否退钱取决于旅游合同的具体约定以及相关法律法规的规定。在处理此类问题时，建议游客仔细阅读合同条款、及时与旅行社沟通、保留相关证据，并在必要时寻求法律帮助。如果你有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。