若商务咨询公司收取服务费后未提供相应服务或存在违约行为，您有权要求退还服务费；若公司拒绝退还，您可以通过协商、投诉或诉讼等途径解决。以下是具体分析：
合同审查与违约认定
首先需审查您与商务咨询公司签订的服务合同，重点关注以下条款：
- 服务内容是否明确约定（如贷款方案制定、材料代办等）；
- 退费条件是否约定（如未成功贷款、服务未完成等情形下的退款规则）；
- 违约责任条款（如公司单方解除合同或未履行义务的赔偿责任）。
若公司未按合同约定提供服务（如未协助完成贷款申请、虚假宣传等），即构成违约，您有权依据《民法典》第577条要求其承担继续履行、赔偿损失或退还费用等责任。
协商与投诉途径
- 协商解决：优先与公司沟通，明确指出其违约行为（如未提供服务、服务不达标等），要求书面退费承诺或分期退款方案。
- 投诉举报：若协商无果，可向以下部门投诉：
- 当地市场监督管理局（举报公司虚假宣传或违规收费）；
- 金融监管部门（若公司涉及非法放贷或金融诈骗）；
- 消费者协会（通过12315平台投诉，主张消费权益）。
诉讼维权要点
若投诉未果，可向法院起诉，需准备以下证据：
- 服务合同、付款凭证（证明合同关系及费用支付）；
- 公司未履约的证据（如聊天记录、服务记录、贷款未成功的证明等）；
- 损失证明（如因公司违约导致的额外费用支出）。
诉讼策略：
- 若合同未约定退费条款，可主张《民法典》第510条（合同补充约定）或第511条（按交易习惯确定退费规则）；
- 若公司存在欺诈（如虚构贷款成功率），可依据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”。
风险提示
- 若合同中存在“概不退费”等霸王条款，可能因违反《民法典》第497条被认定无效；
- 若公司已注销或失联，需及时向法院申请财产保全，防止转移资产；
- 诉讼时效为3年，自您知道权利受损之日起计算，建议尽快行动。
行动建议：
- 立即整理所有合同、付款记录及沟通证据；
- 向公司发送书面《退费通知函》，明确退费要求及期限；
- 若公司仍拒绝，可委托我协助起草投诉材料或起诉状，通过法律途径追回费用。
如有进一步细节（如合同条款、公司行为等），可随时向我补充说明，我会为您制定更具体的解决方案。