核心结论：针对邻居频繁拨打12345投诉合法自建房的问题，您可通过以下步骤系统性解决，需结合法律程序、行政沟通与证据固定三方面综合处理。

一、核实投诉内容合法性，固定证据链

1. 要求行政机关出具投诉材料
   根据《政府信息公开条例》第13条，您有权向12345热线或属地街道办申请公开邻居投诉的具体内容、依据及调查记录。若投诉事项超出规划许可范围（如虚构“违建”“采光侵权”等），可要求行政机关出具书面说明，明确投诉不实。

2. 固定自建房合法性证据
   收集并整理以下材料：

   • 土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证等行政审批文件；
     
   • 竣工验收备案表、房屋安全鉴定报告（如有）；
     
   • 邻居投诉前后的现场照片、视频，证明房屋状态未变更；
     
   • 物业或居委会出具的邻里关系证明（如有）。

二、行政程序内主张权利

1. 申请行政机关终止调查
   若投诉事项明显不成立（如投诉“房屋超高”但实际高度符合规划），可依据《行政处罚法》第57条，向属地综合执法部门提交《终止调查申请书》，要求行政机关基于事实终止处理程序。

2. 提出行政复议或诉讼（如行政机关不当处理）
   若行政机关因邻居投诉对您采取限制措施（如停水停电、强制拆除通知），可：

   • 行政复议：自知道该行为之日起60日内，向上一级行政机关申请复议，主张行政行为缺乏事实依据；
     
   • 行政诉讼：若复议未果，可在6个月内向法院起诉，要求撤销不当行政行为并赔偿损失（依据《行政诉讼法》第12条）。

三、民事侵权救济路径

1. 起诉邻居侵犯名誉权
   若邻居通过12345恶意投诉（如虚构“房屋存在安全隐患”导致您社会评价降低），可依据《民法典》第1024条，以“名誉权侵权”为由向法院起诉，要求邻居停止侵害、赔礼道歉并赔偿精神损失。
   证据要求：投诉记录、行政机关出具的“投诉不实”证明、邻居恶意投诉的聊天记录或证人证言。

2. 主张滥用诉权赔偿
   若邻居长期、反复投诉导致您产生误工费、律师费等直接经济损失，可依据《民法典》第1165条，以“一般侵权”为由要求邻居赔偿实际损失。
   关键点：需证明邻居投诉行为具有主观恶意（如明知房屋合法仍持续投诉）且与您的损失存在因果关系。

四、非诉解决策略

1. 通过居委会/物业调解
   依据《人民调解法》第17条，申请属地居委会或物业组织调解，要求邻居签署《停止投诉承诺书》，明确若再次恶意投诉需承担违约责任（如支付违约金）。

2. 向公安机关报案（如涉嫌诽谤）
   若邻居在投诉中虚构事实（如声称“房屋导致其家人患病”），可能涉嫌《治安管理处罚法》第42条“诽谤”，可向公安机关报案，要求对邻居处以拘留或罚款。

行动建议：优先通过行政程序固定房屋合法性证据，同步收集邻居恶意投诉的证据；若行政途径无法解决，再启动民事诉讼或非诉调解。具体操作中需注意证据的时效性（如行政复议期限为60日），建议委托律师协助起草法律文书以提高效率。