未满12周岁孩子游戏充值，一般情况下是可以退款的，但具体退款金额需根据实际情况判断。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律背景与依据
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
对于未满12周岁的孩子，他们属于限制民事行为能力人或无民事行为能力人（具体取决于是否满8周岁），其游戏充值行为通常需要得到法定代理人的同意或追认。如果法定代理人不同意或不知情，那么该充值行为可能被视为无效，商家应当退还充值金额。
二、退款金额的判断
全额退款的情况：
- 如果孩子是在家长不知情的情况下，使用家长的账户或支付方式进行充值，且充值金额较大，明显超出了孩子的年龄和智力所能理解的范围，那么家长有权要求商家全额退款。
部分退款或不予退款的情况：
- 如果孩子是在家长知情或默许的情况下进行充值，或者充值金额较小，与孩子的年龄和智力相适应，那么商家可能会拒绝全额退款，或者只退还部分金额。
- 另外，如果家长在发现孩子充值后，没有及时采取措施（如联系商家、保存证据等），导致商家无法核实充值情况或已经将充值金额用于游戏服务，那么商家也可能会拒绝退款或只退还部分金额。
三、实际操作建议
收集证据：
- 家长在发现孩子充值后，应第一时间收集相关证据，如充值记录、游戏账号信息、孩子使用设备的记录等，以便在要求退款时提供证明。
联系商家：
- 家长应尽快联系游戏商家或支付平台，说明情况并要求退款。在联系时，应保持冷静和理性，提供充分的证据和理由。
寻求法律援助：
- 如果商家拒绝退款或双方无法达成一致意见，家长可以寻求法律援助或向相关部门投诉。在此过程中，家长可以咨询专业律师（如我）的意见，以便更好地维护自己的权益。
四、可能面临的法律后果
- 如果商家拒绝退款且家长无法提供充分证据证明充值行为无效，那么家长可能需要通过法律途径解决纠纷。这可能会涉及诉讼程序，需要家长投入一定的时间和精力。
- 如果商家存在欺诈行为或违反相关法律法规（如未对未成年人充值进行限制或提示），那么商家可能会面临行政处罚或民事赔偿等法律后果。
总结来说，未满12周岁孩子游戏充值能否退款及退款金额需根据具体情况判断。家长在发现孩子充值后，应尽快收集证据并联系商家要求退款。如果商家拒绝退款或双方无法达成一致意见，家长可以寻求法律援助或向相关部门投诉。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。