商家拒绝老年人使用现金支付是违法的，老年人可以通过多种途径来维护自己的合法权益。以下是从不同角度为你详细分析并给出的建议：
一、法律背景
根据《中华人民共和国中国人民银行法》以及《中华人民共和国人民币管理条例》的相关规定，中华人民共和国的法定货币是人民币，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。这意味着，商家在经营过程中，必须接受现金支付，不得以任何理由拒绝老年人使用现金。
二、维权途径
与商家协商：
- 老年人或其家属可以首先尝试与商家进行友好协商，明确告知商家拒收现金是违法的，并要求商家接受现金支付。
- 在协商过程中，可以保留好相关证据，如录音、录像或书面记录，以备后续维权使用。
向相关部门投诉：
- 如果协商无果，老年人或其家属可以向当地的人民银行分支机构或市场监管部门进行投诉。
- 投诉时，需要提供商家的名称、地址、拒收现金的具体情况以及相关证据。
- 相关部门在接到投诉后，会进行调查核实，并根据情况对商家进行处罚。
寻求法律援助：
- 如果老年人的权益受到严重侵害，且投诉无果，可以考虑寻求法律援助。
- 可以咨询专业律师，了解具体的法律程序和维权策略。
- 在律师的指导下，可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
三、注意事项
保留证据：
- 在整个维权过程中，老年人或其家属需要保留好相关证据，如购物小票、录音、录像等。
- 这些证据将有助于证明商家的违法行为，并维护老年人的合法权益。
理性维权：
- 在维权过程中，老年人或其家属需要保持理性，避免与商家发生冲突或暴力行为。
- 通过合法途径进行维权，既能够保护自己的权益，也能够维护社会的和谐稳定。
关注商家整改情况：
- 在投诉或诉讼后，老年人或其家属可以关注商家的整改情况。
- 如果商家仍然拒收现金，可以继续向相关部门投诉或采取其他法律措施。
四、法律后果
如果商家拒收现金，可能会面临以下法律后果：
- 行政处罚：相关部门可以对商家进行警告、罚款等行政处罚。
- 民事赔偿：如果老年人的权益受到侵害，商家可能需要承担民事赔偿责任。
- 声誉损失：商家的拒收现金行为可能会损害其声誉，影响其经营和客户信任。
总结来说，商家拒绝老年人使用现金支付是违法的，老年人可以通过与商家协商、向相关部门投诉或寻求法律援助等途径来维护自己的合法权益。在整个维权过程中，老年人或其家属需要保留好相关证据，保持理性，并关注商家的整改情况。如果你有任何进一步的疑问或需要法律帮助，请随时向我咨询。