工厂叉车撞人属于安全生产事故或人身损害侵权事件，处理需分情况讨论，具体如下：

1. 事故性质认定与责任划分

   • 工伤认定：若被撞者为工厂员工且在工作时间、工作场所内因工作原因受伤，应优先申请工伤认定。根据《工伤保险条例》，工厂需在30日内向社保部门提交工伤认定申请，员工或其家属也可在1年内自行申请。
     
   • 侵权责任：若被撞者为非员工（如访客、供应商）或员工受伤不构成工伤（如故意违章操作），则属于一般人身损害侵权。工厂需根据《民法典》第1165条承担过错责任，需证明叉车操作员无过错（如已尽安全培训、警示义务）方可免责。
     

2. 紧急处理措施

   • 现场处置：立即停止叉车作业，保护现场（如拍照、录像），拨打120急救并报警（若涉及重伤或死亡需通知安监部门）。
     
   • 证据固定：收集叉车年检记录、操作员资质证书、安全培训记录、现场监控录像等，避免证据灭失。
     

3. 赔偿与法律程序

   • 工伤赔偿：经认定为工伤的，员工可享受医疗费、停工留薪期工资、伤残补助金等，由工伤保险基金支付；若工厂未参保，则由工厂全额承担。
     
   • 侵权赔偿：非工伤情况下，被撞者可主张医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等，需通过协商或诉讼解决。若工厂存在重大过失（如叉车超载、操作员无证驾驶），可能面临惩罚性赔偿。
     

4. 行政与刑事责任

   • 行政处罚：若工厂违反安全生产法规（如未提供安全防护设备），安监部门可责令整改、罚款或停产整顿。
     
   • 刑事责任：若事故导致1人死亡或3人重伤，且工厂负主要责任，操作员或直接责任人可能涉嫌《刑法》第134条重大责任事故罪，面临3年以下有期徒刑或拘役。
     

建议行动步骤：

1. 立即启动应急预案，确保伤者救治；
   
2. 24小时内向当地安监部门和社保部门报告；
   
3. 委托律师介入调查，评估责任比例；
   
4. 根据伤者身份（员工/非员工）选择工伤或侵权程序处理；
   
5. 协商赔偿时注意保留书面协议，避免后续纠纷。
   

如有进一步细节（如事故具体经过、伤者身份、叉车状态等），可向我补充说明，以便更精准分析。