结论：购买的产品存在质量问题时，商家不能仅以“产品已激活”为由拒绝退货退款，这一原则在《中华人民共和国消费者权益保护法》中有明确规定。

法律背景与解释：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
   • 重要的是，该法条并未将“产品已激活”作为拒绝退货退款的合法理由。因此，只要产品存在质量问题，消费者就有权要求退货退款，不受产品是否已激活的限制。

2. “激活”不能作为拒绝退货退款的合理依据：

   • “激活”通常指的是产品（如软件、电子产品等）在使用前需要进行的一系列操作，以使其能够正常运行。然而，这一操作并不改变产品本身的性质或质量。
   • 如果产品存在质量问题，如功能缺陷、性能不稳定等，那么无论产品是否已激活，消费者都有权要求退货退款。因为“激活”并不是产品质量的衡量标准，也不能成为商家拒绝履行退货退款义务的借口。

3. 实际操作中的建议：

   • 当消费者遇到购买的产品存在质量问题，而商家以“产品已激活”为由拒绝退货退款时，消费者可以首先与商家进行协商，明确指出法律规定，并要求商家履行退货退款义务。
   • 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。
   • 在必要时，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼等。

可能遇到的特殊情况与应对：

• 商家提出其他拒绝理由：除了“产品已激活”外，商家可能还会提出其他理由来拒绝退货退款，如“产品已使用”、“超过退货期限”等。在这种情况下，消费者需要仔细审查商家的理由是否合法合理，并根据实际情况进行应对。例如，如果商家以“超过退货期限”为由拒绝退货退款，但消费者能够证明产品是在退货期限内发现质量问题的，那么商家的理由就不成立。
• 产品存在特殊情况：对于某些特殊产品（如定制产品、易耗品等），可能存在不同的退货退款政策。在这种情况下，消费者在购买前应仔细阅读商家的退货退款政策，并了解相关法律规定，以避免不必要的纠纷。

总结与建议：

购买的产品存在质量问题时，商家不能仅以“产品已激活”为由拒绝退货退款。消费者在遇到此类情况时，应首先了解相关法律规定，并与商家进行协商。如果协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至考虑通过法律途径维护自己的合法权益。同时，消费者在购买产品时也应仔细阅读商家的退货退款政策，以避免不必要的纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。