针对“高空抛粪便物业说没有责任处理吗”这一问题，结论如下：
物业在高空抛物事件中的责任并非绝对，而是取决于其是否尽到了安全保障义务。若物业已履行相关义务，则通常不承担直接责任；若未履行或存在过错，则可能需承担相应责任。具体到高空抛粪便这一情形，我们可以从以下几个角度进行分析：
一、物业无责任的情况
已履行安全保障义务：
- 如果物业已经按照物业服务合同的约定，充分履行了安全保障义务，如设置明显的禁止高空抛物警示标识、对小区进行正常巡逻、维护监控设备等，那么对于楼上住户的高空抛粪便行为本身，物业通常不承担直接责任。此时，侵权责任主要由实施抛物行为的侵权人承担。
行为非物业管理范围：
- 高空抛粪便属于个别业主的个人行为，物业的主要职责是维护小区的公共秩序和安全，而非直接干预业主的个人行为。除非该行为直接威胁到小区公共安全或物业设施，否则物业通常不直接承担责任。
二、物业有责任的情况
未履行安全保障义务：
- 若物业未设置必要的警示标识、监控设备失效或未进行及时维修、巡逻不到位等，导致无法查明高空抛物者或未能有效预防高空抛物行为的发生，物业则可能被认定为存在过错，需承担一定比例的补充赔偿责任。例如，若物业未按规定对小区公共区域的监控设备进行维护，导致在发生高空抛粪便事件时无法锁定抛物者，物业就可能因管理不善而承担相应责任。
管理不善导致损害扩大：
- 如果高空抛粪便行为导致了小区公共区域的污染或损坏，而物业未能及时清理或修复，导致损害后果扩大，物业也可能需承担一定的责任。
三、物业应采取的措施
预防措施：
- 宣传教育：物业应通过多种方式向业主宣传高空抛物的危害及法律后果，提高业主的安全意识和法律意识。例如，在小区公告栏张贴海报、在电梯间播放视频、举办社区讲座等。
- 设施完善：物业应确保小区内的监控设备覆盖全面、运行良好，以便在发生高空抛物事件时能够及时锁定抛物者。同时，应在小区公共区域设置足够数量且明显的禁止高空抛物警示标识。
事件发生时的处理：
- 现场保护：当接到高空抛物报告后，物业应立即派人前往现场，保护好现场证据，避免被破坏，同时设置警戒线防止二次伤害发生。
- 人员救治：若高空抛粪便造成人员受伤，物业应第一时间拨打急救电话并协助救治伤者。
- 调查取证：物业应积极配合执法机关进行调查和取证工作，查看监控录像、走访周边居民等，尽可能收集与高空抛物相关的线索。
后续跟进：
- 沟通协调：若确定了抛物者，物业应积极与其沟通，告知其行为的违法性和严重性，要求其承担相应责任并协商赔偿事宜。同时，也应关注受害者的权益保护，提供必要的援助和支持。
- 加强管理：针对高空抛物事件，物业应反思管理漏洞并加强安全管理措施，如增加巡逻频次、加强对业主的安全教育、完善监控设施等。
法律依据：
- 《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条：禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
在实际操作中，判断物业是否承担责任以及承担何种责任，需结合具体案件事实和证据，依据相关法律法规来综合确定。如果您遇到了高空抛粪便等类似问题，且对物业的责任有疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。