针对高空抛粪便这一不文明且可能危害公共安全的行为，物业公司应当采取一系列系统而有效的措施来应对。以下是我为您详细梳理的处理流程和建议：

一、事前预防措施

1. 加强宣传教育

   • 多渠道宣传：利用小区公告栏、电梯间、业主微信群、公众号等多种渠道，广泛宣传高空抛物的危害性，特别是针对高空抛粪便这种极端不文明行为，强调其可能带来的法律后果和公共卫生风险。
   • 内容具体：宣传内容应包括相关法律法规（如《中华人民共和国民法典》中关于高空抛物的规定）、实际案例分析以及文明行为倡导，提高业主的法律意识和道德水平。

2. 完善硬件设施

   • 安装监控设备：在小区内关键区域，特别是高楼周边和公共通道，安装高清监控摄像头，确保能够覆盖到可能发生高空抛物的区域，以便及时调取监控查找责任人。
   • 设置防护设施：在楼下公共区域，如儿童活动区、出入口等，考虑安装防坠网或顶棚，减少高空抛物对下方人员的直接伤害。

3. 加强日常管理

   • 巡查制度：建立定期巡查制度，物业工作人员应定时对小区进行巡查，特别是关注窗户、阳台等位置是否有物品摆放不当或可能坠落的情况，及时提醒业主进行整改。
   • 装修管理：加强对装修现场的管理，要求装修工人规范操作，严禁从窗口、阳台等位置抛掷建筑垃圾或任何物品。

4. 建立举报机制

   • 鼓励举报：设立专门的举报电话、邮箱或在线平台，鼓励居民积极举报高空抛物行为，特别是高空抛粪便这种恶劣行为。
   • 保密处理：确保对举报信息保密，保护举报人的隐私和安全，同时及时处理举报，对举报人给予适当的反馈和奖励。

二、事中处理措施

1. 及时响应与现场保护

   • 迅速响应：接到高空抛物的报告后，物业工作人员应第一时间到达现场，查看是否有人员受伤或财产损失，并立即采取必要的救治和保护措施。
   • 证据收集：对现场情况进行详细记录，包括拍照、录像等，记录好物品坠落的位置、物品的特征等信息，以便后续调查和处理。

2. 调查与寻找责任人

   • 调取监控：查看事发时间段的监控视频，确定高空抛物的具体位置和大致时间，查找可能的责任人。
   • 走访询问：对事发地周边的业主进行走访询问，了解是否有人目睹高空抛物的过程或知晓相关情况。
   • 排查嫌疑楼层：根据物品坠落的位置和方向，对可能抛掷物品的楼层进行排查，检查窗户、阳台等位置是否有物品缺失或异常情况。

3. 协助相关部门工作

   • 积极配合：如果高空抛物事件造成了严重的后果，如人员受伤或财产损失较大，物业应积极协助公安机关等相关部门进行调查，提供监控录像、走访记录等相关资料。

三、事后跟进措施

1. 跟进处理结果

   • 关注结果：关注高空抛物事件的处理结果，了解责任人是否受到了相应的处罚或承担了赔偿责任。
   • 反馈居民：通过小区公告、微信群等方式，及时向居民通报事件处理结果，增强居民的信任感和安全感。

2. 加强管理与改进措施

   • 总结分析：对本次高空抛物事件进行总结分析，查找管理中存在的漏洞和不足，进一步完善预防和处理机制。
   • 持续改进：根据总结分析结果，及时调整监控位置、增加监控设备、加强巡查力度等，持续完善小区的高空抛物预防措施。

3. 完善小区管理制度

   • 明确禁止：在小区管理制度中明确禁止高空抛物行为，特别是高空抛粪便这种极端不文明行为，并规定相应的处罚措施。
   • 制度执行：严格执行小区管理制度，确保各项措施得到有效落实。对于违反制度的行为，应及时进行处理并公布处理结果，以儆效尤。

综上所述，物业公司应通过事前预防、事中处理和事后跟进等多方面的措施，有效应对高空抛粪便等高空抛物问题，为居民创造一个安全、和谐、文明的居住环境。