新规实施后 商家如何合法发送商业短信-翁雪毓律师|法行宝
2026-05-16 公司事务

您好,针对您提出的“新规实施后,商家如何合法发送商业短信”这一问题,我将结合最新的《通信短信息服务管理规定(修订)》及相关解读,为您详细解答。

首先,新规明确规定了“未经同意不得发送”的原则,这是商家发送商业短信的基本前提。也就是说,商家在发送商业短信之前,必须获得接收方的明确同意,否则将构成违规。

为了合法发送商业短信,商家需要遵循以下几点:

  1. 获得接收方同意:

    • 商家在发送商业短信前,应通过合法途径获得接收方的明确同意,这通常包括接收方主动提供联系方式并同意接收商业短信,或者商家在提供服务过程中,明确告知接收方将发送商业短信并获得其同意。
    • 商家应留存接收方同意的相关材料,以备后续查验。
  2. 遵守端口类短信管理规定:

    • 如果商家使用端口类短信服务,应确保不混用端口码号传输商业短信、业务管理和服务短信。
    • 商家应传输短信发送方的真实身份信息,并遵守签名规则,确保短信内容的真实性和可追溯性。
  3. 完善商业短信治理机制:

    • 商家应建立健全内部管理制度,规范商业短信的发送时段、频次,避免对接收方造成骚扰。
    • 商家应建立投诉处理机制,公布有效、便捷的联系方式,及时处理接收方的投诉和反馈。
  4. 遵守退订机制:

    • 商家应在商业短信中提供明确的退订方式,如回复“TD”退订等,方便接收方随时退订。
    • 一旦接收方表示拒绝接收商业短信,商家应立即停止发送,并不得再次传输。
  5. 配合监管与处罚:

    • 商家应配合电信管理机构的监督检查,提供必要的材料和信息。
    • 如果商家违反新规规定,将面临电信管理机构的依法处理,包括警告、罚款等处罚措施。

概括起来,商家要合法发送商业短信,必须获得接收方的明确同意,并遵守端口类短信管理规定、完善商业短信治理机制、遵守退订机制,并配合监管与处罚。希望这些解答能够帮助您更好地理解和遵守新规,合法合规地开展商业短信发送活动。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助,请随时告诉我。