结论：钱存在银行却不见了，银行是否负责不能一概而论，这取决于存款丢失的具体原因及各方过错程度。以下从多个角度为您详细分析：

一、银行应当负责的情况

1. 安全保障义务缺失

   • 若银行未能履行基本的安全保障义务，例如监控设备长期损坏未维修，导致无法查明储户存款丢失原因，银行需承担相应责任。
   • 若银行网点内安保措施不到位，如储户在取款时遭遇抢劫而银行保安未及时制止，银行也应对储户损失负责。

2. 系统故障或操作失误

   • 银行系统出现故障，如数据错误导致储户账户资金减少，或工作人员操作失误造成储户损失，银行均应承担赔偿责任。

3. 未尽客户信息保护义务

   • 根据《中华人民共和国商业银行法》第六条：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”以及第二十九条：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循……为存款人保密的原则。”若银行因内部管理不善导致储户账户信息、密码等重要信息被泄露，进而造成资金被盗刷，银行需对储户资金损失负责。

二、储户自身存在过错的情况

1. 主动泄露密码等信息

   • 若储户因自身疏忽将银行卡密码告知他人，或在不安全环境下登录网上银行等，导致资金被盗取，主要过错在于储户自己，银行通常不承担全部责任。

2. 使用不安全的设备或网络

   • 若储户使用存在安全隐患的设备进行网上银行操作，导致账户资金被盗取。若银行能证明自身在系统安全方面不存在问题且已尽风险提示义务，则可能无需对储户损失负责。

3. 其他客户自身原因

   • 如遗失银行卡、未妥善保管好相关信息等导致资金丢失，银行通常不负责。此外，若客户与其他机构签约被代扣款项而未及时了解或同意相关协议，导致存款减少，银行也不负责。

三、其他复杂情况

1. 涉及刑事犯罪

   • 若储户资金丢失涉及刑事犯罪，如被诈骗分子骗取资金，且银行在整个过程中没有违反规定和义务，并已尽风险提示义务，则银行一般不承担责任。但储户可通过刑事追赃程序向犯罪分子追讨损失。若银行存在违规行为与储户资金被骗有关联，则需承担相应责任。

2. 第三方支付机构问题

   • 若储户资金通过第三方支付机构被盗刷，需根据银行与第三方支付机构的合作协议及银行在资金划转过程中的过错来判断责任归属。若银行无违规操作，责任可能主要由第三方支付机构或盗刷者承担；若银行存在违规操作，则需对储户损失负责。

四、处理建议

1. 立即联系银行

   • 发现存款消失后，储户应立即联系银行客服或前往银行柜台查询原因。

2. 明确责任归属

   • 银行会协助储户查询存款去向和原因，并根据实际情况给出处理方案。双方应明确责任归属。

3. 采取相应措施

   • 若是银行责任，银行应按法规赔偿；若是储户自身原因，储户需承担责任并采取措施防止类似事件再次发生。若银行拒绝赔偿，储户可向监管部门投诉或通过法律途径维权。

总结：在遭遇此类情况时，建议您先与银行沟通协商，并根据实际情况采取相应措施以维护自己的权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律意见。