核心结论：收受贿赂后承诺帮忙但未办成又退回的行为，仍可能构成受贿罪既遂，但退赃情节可能作为量刑从轻的依据。具体需结合行为性质、金额、时间节点等因素综合判断。以下分情况说明：
1. 法律定性：是否构成受贿罪既遂？
根据《刑法》第三百八十五条，受贿罪的成立需满足“利用职务便利+收受财物+为他人谋取利益”三要件。即使未实际办成事项，只要承诺为他人谋取利益并收受财物，即构成受贿罪既遂。
- 关键点：
- “承诺帮忙”已满足“为他人谋取利益”的要件（司法实践中，承诺即可，无需实际履行）；
- 退还行为不影响既遂认定，但可能影响量刑（如从轻或减轻处罚）。
- 例外情形：若收受财物后立即退还（如当场拒绝或短时间内退回），可能因缺乏“非法占有目的”不构成犯罪；但若间隔较长时间（如数日、数月）后退还，通常仍认定为既遂。
2. 退赃情节的法律后果
退赃是重要的量刑情节，可能影响刑罚轻重：
- 从轻处罚：根据《刑法》及相关司法解释，退赃可体现悔罪态度，法院可能酌情从轻、减轻处罚或适用缓刑；
- 不免除犯罪：退赃仅影响量刑，不改变犯罪性质。即使全额退还，仍需承担刑事责任，但可能避免最严厉的刑罚（如无期徒刑）。
- 特殊情形：若退赃系因“担心被查处”而非真心悔罪，可能影响从轻幅度。
3. 实务中的处理流程
若涉及此类情形，通常需经历以下步骤：
- 立案侦查：纪检监察机关或公安机关介入，调查收受财物的事实、金额、时间及承诺内容；
- 证据固定：收集转账记录、聊天记录、证人证言等证据，证明“利用职务便利”和“为他人谋取利益”的关联性；
- 量刑协商：若认罪认罚，可与检察机关协商量刑建议（如退赃、认罪态度等可能纳入协商范围）；
- 法院审判：法院根据犯罪情节、退赃情况、社会危害性等综合判决，可能判处有期徒刑、罚金或没收财产。
4. 风险提示与建议
- 刑事风险：即使未办成事项，收受贿赂仍可能面临3年以上有期徒刑（根据金额不同，最高可至无期徒刑）；
- 合规建议：
- 杜绝任何形式的“承诺帮忙”与财物收受行为；
- 若已收受财物，应立即退还并主动向单位或纪检监察机关说明情况；
- 保留退还凭证（如转账记录、书面说明），以备后续举证。
总结：收受贿赂后未办成事项又退回的行为，法律上仍可能构成受贿罪既遂，但退赃是重要的量刑从轻情节。建议立即停止此类行为，并咨询专业律师评估具体风险。