结论：退款超过90天未到账，您可以根据具体情况，依次向商家、支付平台或相关监管部门寻求帮助和解决方案。

详细分析：

1. 首先联系商家：

   • 情况说明：退款流程通常起始于商家，他们负责处理退款申请并启动退款程序。如果退款超过预期时间未到账，首先应当联系商家，了解退款的具体进度和原因。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务后，有权要求商家提供符合约定的商品或服务，并在符合退款条件时，及时办理退款手续。
   • 建议行动：通过商家的官方客服渠道（如电话、在线客服、邮箱等）进行联系，明确表达退款未到账的问题，并要求商家给出具体的解决方案和时间表。

2. 其次联系支付平台：

   • 情况说明：如果商家已经确认退款，但款项仍未到账，可能是支付平台在处理过程中出现了延迟或问题。此时，您需要联系支付平台，查询退款的具体状态。
   • 法律依据：支付平台作为交易的中介方，有责任确保交易的安全和顺畅。如果因支付平台的原因导致退款未到账，支付平台应承担相应的责任。
   • 建议行动：登录支付平台的账户，查看退款记录或交易详情，了解退款的具体状态。如果无法自行查询或解决问题，可以通过支付平台的客服渠道进行联系，要求支付平台协助解决退款未到账的问题。

3. 最后考虑向相关监管部门投诉：

   • 情况说明：如果商家和支付平台均无法解决问题，或者您认为商家或支付平台存在违规行为，您可以考虑向相关监管部门进行投诉。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他相关法律法规，消费者在购买商品或接受服务过程中，如果权益受到侵害，有权向相关监管部门进行投诉和举报。
   • 建议行动：收集并整理好相关证据（如订单信息、退款记录、沟通记录等），向当地的消费者协会、市场监管部门或相关行业主管部门进行投诉。在投诉时，要详细说明问题的情况和您的诉求，以便监管部门能够及时了解并处理您的问题。

额外建议：

• 在处理退款问题时，务必保留好所有相关的证据和记录，以便在需要时能够提供有力的支持。
• 如果退款金额较大或涉及复杂的法律问题，建议咨询专业律师（即向我咨询）以获取更具体的法律建议和帮助。