楼层噪音扰民问题的管理责任归属，需根据噪音来源和性质，由不同部门负责管理，具体如下：

1. 公安部门

   • 噪音类型：主要处理社会生活噪声，如家庭娱乐、争吵、宠物吠叫等干扰他人正常生活的噪声。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条，制造此类噪声且警告后不改正的，将处二百元以上五百元以下罚款。
   • 处理方式：居民遇到此类噪音扰民时，应首先尝试与邻居沟通解决；若沟通无果，可拨打110报警电话进行投诉，公安部门将依法处理。

2. 生态环境部门

   • 噪音类型：负责监管工业生产活动中产生的噪声，如工厂作业噪声，或建筑施工噪声（特别是在禁止施工时段进行的施工）。
   • 处理方式：若噪音由工业生产活动产生，如楼上私自开办小型加工厂，居民可通过12369环保热线进行举报，生态环境部门将及时响应并处理，依据《中华人民共和国噪声污染防治法》对工业噪声污染防治实施统一监督管理。

3. 城市管理部门

   • 噪音类型：管理商业经营活动中使用高音喇叭招揽顾客、露天烧烤摊等场所产生的噪音。
   • 处理方式：居民可向城市管理部门反映此类噪音问题，城管部门将依据相关城市管理规定对违规行为进行制止和处罚。

4. 物业管理公司

   • 角色定位：作为小区的管理者和服务者，物业管理公司有责任和义务按照物业服务合同的约定，对小区内的环境秩序进行管理。
   • 处理流程：居民在遇到噪音问题时，应首先向所在小区的物业管理公司反映。物业有责任协调处理邻里之间的纠纷，对制造噪音的业主进行劝阻和制止。若物业管理公司无法有效解决问题，居民可根据噪音类型向相关部门进一步投诉。

针对楼层噪音扰民问题的解决建议：

• 友好沟通：首先尝试与楼上住户进行友好沟通，协商解决噪音问题。这是最直接且成本最低的方式，有助于维护邻里关系。
• 向相关部门投诉：若沟通无果，可根据噪音类型向上述相关部门投诉。例如，社会生活噪声可向公安部门投诉，工业生产噪声可向生态环境部门投诉，商业经营噪声可向城市管理部门投诉。
• 保留证据：在投诉过程中，保留相关证据如录音、视频等，以便在需要时提供证明，确保自身权益得到维护。
• 法律途径：若以上方法均无法解决问题，且噪音扰民情况严重，可考虑咨询专业律师（即向我咨询），了解自己的权利和可行的法律救济措施，如提起民事诉讼或申请仲裁等。

总结：楼层噪音扰民问题涉及多个部门和法律法规，居民在处理此类问题时，应首先尝试与邻居沟通解决；若沟通无果，可根据噪音类型向相应的管理部门投诉。同时，物业管理公司也应积极履行职责，协助居民解决噪音问题。通过多方合作与努力，共同营造安静、和谐的生活环境。