楼上居民扰民的问题，主要归公安部门、生态环境部门、城市管理部门以及物业管理公司管理，具体取决于噪音的来源和性质。以下是对这一问题的详细分析：

一、不同部门的管理职责

1. 公安部门

   • 噪音类型：主要管理社会生活噪声，如家庭娱乐、争吵、宠物吠叫等干扰他人正常生活的噪声。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条，制造此类噪声且警告后不改正的，将处二百元以上五百元以下罚款。
   • 处理方式：居民遇到此类噪音扰民时，应首先尝试与邻居沟通解决；若沟通无果，可拨打110报警电话进行投诉，公安部门将依法处理。

2. 生态环境部门

   • 噪音类型：主要管理工业生产活动中产生的噪声，如工厂作业噪声，或建筑施工噪声（特别是在禁止施工时段进行的施工）。
   • 监管职责：生态环境部门有权对相关违法企业进行查处，要求整改、责令停止违法行为，并依法给予行政处罚。
   • 处理方式：民众可通过12369环保热线进行举报，生态环境部门将及时响应并处理。

3. 城市管理部门

   • 噪音类型：主要管理商业经营活动中使用高音喇叭招揽顾客、露天烧烤摊等场所产生的噪音，以及建筑施工噪声（若未在禁止施工时段进行，但超出规定噪音标准）。
   • 管理权限：城市管理部门有权依据相关城市管理规定对违规行为进行制止和处罚。
   • 处理方式：居民可向城市管理部门反映此类噪音问题，城管部门将依法进行制止和处罚。

4. 物业管理公司

   • 角色定位：物业管理公司作为小区的管理者和服务者，有责任和义务按照物业服务合同的约定，对小区内的环境秩序进行管理。
   • 处理流程：居民在遇到噪音问题时，应首先向所在小区的物业管理公司反映。物业有责任协调处理邻里之间的纠纷，对制造噪音的业主进行劝阻和制止。
   • 补充措施：若物业管理公司无法有效解决问题，居民可根据噪音类型向相关部门进一步投诉。

二、解决途径及建议

1. 友好沟通：首先尝试与楼上住户进行友好沟通，协商解决噪音问题。这是最直接且成本最低的方式。
2. 向物业公司投诉：若沟通无果，可向物业公司投诉，并要求其采取措施解决问题。物业公司有责任对小区内的环境秩序进行管理。
3. 报警或举报：对于严重噪音扰民行为，如夜间喧闹、大声播放音乐等，可向公安机关报案；对于工业生产活动产生的噪音，可向生态环境主管部门举报；对于商业经营活动中使用高音喇叭等噪音，可向城市管理部门举报。
4. 法律途径：若以上方法均无法解决问题，且噪音扰民行为严重影响了你的正常生活，你可以考虑通过法律途径维护自身权益。例如，提起民事诉讼要求赔偿损失或申请仲裁等。

三、法律依据

• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条：违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。
• 《中华人民共和国环境噪声污染防治法》：县级以上地方人民政府生态环境主管部门对本行政区域内的环境噪声污染防治实施统一监督管理。装修产生的噪声如果超过国家规定的环境噪声排放标准，就属于环保部门的监管范围。

在处理楼上居民扰民问题时，请保持冷静和理性，与相关部门或机构进行有效沟通和协作。如果遇到复杂的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供针对性的法律帮助。