支付机构在强化尽职调查（尽调）前，确实需要履行告知义务。这一结论主要基于以下法律和监管要求的分析：

一、法律与监管框架下的告知义务

1. 反洗钱与反恐怖融资法规
   根据《中华人民共和国反洗钱法》及《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等规定，支付机构作为金融机构，在开展客户尽职调查时，需遵循“风险为本”原则。若强化尽调涉及额外信息收集（如补充身份证明、交易背景核查等），支付机构应事先告知客户调查目的、范围及可能影响，确保客户知情权。例如，若因客户交易异常触发强化尽调，支付机构需明确说明调查原因及后续处理措施。

2. 个人信息保护要求
   依据《个人信息保护法》，支付机构处理个人信息（包括强化尽调中收集的信息）需遵循“合法、正当、必要”原则，并取得客户同意（除非法律另有规定）。告知义务是取得同意的前提，支付机构需以清晰、易懂的方式向客户说明信息处理规则，包括强化尽调的必要性、信息用途及保护措施。

二、未履行告知义务的法律后果

1. 行政处罚风险
   若支付机构未履行告知义务，可能被监管部门认定为违反反洗钱或个人信息保护规定，面临罚款、责令整改等行政处罚。例如，根据《反洗钱法》第三十二条，金融机构未按规定履行客户身份识别义务的，可处二十万元以上五十万元以下罚款。

2. 客户权益损害赔偿
   客户可能以支付机构侵犯知情权或个人信息权益为由，要求赔偿损失。例如，若强化尽调导致客户交易受限且未提前告知，客户可能主张支付机构承担违约责任或侵权责任。

三、实务建议：如何合规履行告知义务

1. 明确告知内容
   支付机构应在用户协议、隐私政策或专项通知中，明确强化尽调的触发条件（如交易金额、频率异常）、调查范围（如补充资料、实地核查）及客户权利（如拒绝调查的后果）。告知方式需显著且易于理解，避免使用专业术语或模糊表述。

2. 区分场景履行义务

   • 常规尽调：若强化尽调属于客户开户或定期复审的常规流程，可在用户协议中概括性告知，并在具体操作时通过弹窗、短信等方式提醒。
     
   • 异常交易触发尽调：需单独向客户发送通知，说明调查原因、所需信息及处理时限，并留存告知记录（如客户确认回执）。

3. 动态更新告知内容
   随着监管要求或业务模式变化，支付机构需及时修订告知内容，确保合规性。例如，若新增强化尽调场景（如跨境交易核查），需通过公告或邮件通知客户。

四、延伸思考：告知义务的边界

实践中，告知义务的履行需平衡合规要求与客户体验。例如，若强化尽调涉及国家安全或刑事侦查，支付机构可能无需事先告知客户具体调查内容，但需确保程序合法性（如取得监管部门或司法机关的授权）。此类场景下，支付机构仍需向客户说明“因合规要求需配合调查”，避免完全沉默引发客户疑虑。

总结：支付机构强化尽调前履行告知义务，既是法律合规的必然要求，也是维护客户信任、降低纠纷风险的重要举措。若您在具体业务中遇到告知义务履行或尽调合规问题，可直接向我咨询，我将结合最新监管动态为您提供专业建议。