结论：催收机构能否查到借款人死亡，取决于多种因素，包括催收机构的能力、信息来源以及家属是否主动告知等。不过，从法律角度讲，即使催收机构得知借款人死亡，其催收行为也需遵循法律规定，不得对家属进行不当骚扰。

详细分析：

1. 催收机构的信息获取能力：

   • 催收机构通常会通过多种渠道尝试联系借款人及其家属，以追讨债务。这些渠道可能包括电话、短信、邮件、社交媒体等。
   • 如果家属不接电话，催收机构可能会尝试通过其他方式获取借款人的信息，如联系借款人的工作单位、朋友或亲戚，或者查询公开信息等。然而，这些方式并不一定能直接获取到借款人死亡的信息。
   • 在某些情况下，催收机构可能会与公安机关、民政部门等机构进行信息共享或查询，以获取借款人的最新状态。但这一过程通常需要合法的程序和授权。

2. 家属的告知义务：

   • 从法律角度讲，家属并没有直接告知催收机构借款人死亡的义务。但是，如果家属希望避免被催收机构继续骚扰，可以主动告知催收机构借款人的死亡情况，并提供相关证明文件（如死亡证明、火化证明等）。
   • 一旦催收机构得知借款人死亡，其催收行为应当受到限制。根据相关法律法规，催收机构不得对已故借款人的家属进行不当骚扰或威胁。

3. 催收行为的合法性：

   • 无论借款人是否死亡，催收机构的行为都必须遵守相关法律法规。例如，催收机构不得使用暴力、威胁、恐吓等非法手段进行催收。
   • 如果催收机构的行为违反了法律法规，家属可以向相关部门投诉或寻求法律援助。

4. 债务的处理：

   • 借款人死亡后，其债务并不会自动消失。根据《民法典》的相关规定，借款人的遗产应当用于清偿其债务。如果遗产不足以清偿全部债务，则按照法定顺序进行清偿。
   • 家属作为借款人的继承人，有义务在继承遗产的范围内清偿借款人的债务。但是，如果家属放弃继承或遗产不足以清偿债务，则家属无需承担超出遗产范围的债务。

建议：

• 如果家属希望避免被催收机构继续骚扰，可以主动与催收机构沟通，告知借款人的死亡情况，并提供相关证明文件。
• 如果催收机构的行为违反了法律法规或对家属造成了不当骚扰，家属可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
• 在处理借款人遗产和债务时，建议家属咨询专业律师或法律机构，以确保自己的权益得到保障。

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