针对您提出的“网络贷款人死了家属不知情怎么认定贷款真实性”这一问题，以下是我的详细解答：
首先，要明确的是，网络贷款人的离世并不会导致贷款关系的自动消失。贷款的真实性以及后续的债务处理，需要依据相关的法律法规和证据来进行认定。
一、贷款真实性的认定
证据收集：
- 如果有贷款合同、借款协议等书面文件，这些将是证明贷款真实性的重要证据。
- 转账记录、还款记录等电子数据也是关键证据，可以显示贷款资金的流向和还款情况。
- 如果可能，还可以收集与贷款相关的聊天记录、邮件等，以进一步佐证贷款事实。
法律途径：
- 如果家属对贷款真实性存在质疑，且协商无果，债权人（即贷款机构）可以通过法律途径来维护自身权益。
- 可以向法院提起诉讼，要求确认贷款关系的真实性，并要求继承人在继承遗产范围内承担还款责任。
二、债务处理的原则
限定继承原则：
- 根据法律规定，继承人只需在继承遗产的实际价值范围内承担被继承人的债务。
- 如果遗产价值不足以清偿全部债务，继承人无需对超出部分负责。
债务与遗产的关系：
- 债务的处理应以遗产为界限。如果借款人有遗产，应首先用遗产来清偿债务。
- 如果遗产不足以清偿债务，且没有担保人或其他责任人，那么债务可能会因无法执行而终止。
三、实际操作建议
及时沟通：
- 在发现贷款人离世后，贷款机构应尽快与家属取得联系，说明贷款情况，并协商债务处理方案。
法律咨询：
- 如果家属对贷款真实性存在质疑或拒绝承担还款责任，贷款机构可以寻求专业律师的帮助，了解法律途径和维权策略。
证据保全：
- 在处理过程中，贷款机构应注意保全相关证据，如贷款合同、转账记录等，以备不时之需。
综上所述，认定网络贷款的真实性以及处理后续债务，需要依据相关法律法规和证据来进行。贷款机构应积极与家属沟通，寻求法律途径维护自身权益，并注意保全相关证据。