当商场与商户之间发生纠纷时，解决这一问题需要双方秉持理性、合法的原则，并依据纠纷的具体情况选择合适的解决途径。以下是对这一问题的详细解答：
一、明确纠纷类型与原因
首先，需要明确纠纷的具体类型和原因，这有助于双方更准确地定位问题并寻求解决方案。常见的商户与商场纠纷包括：
- 租金及费用争议：如租金调整、物业费、水电费等费用的支付问题。
- 合同执行问题：如合同条款不明确或执行过程中产生的分歧。
- 经营权益受损：如商场管理不善导致商户客流量减少、营业额下降等。
- 设施与服务问题：如商场提供的公共设施损坏、安保措施不到位等。
二、尝试协商解决
在明确纠纷类型和原因后，双方应首先尝试通过协商解决问题。协商是解决纠纷最直接、成本最低的方式。具体步骤如下：
- 主动沟通：商户应主动与商场管理方进行沟通，表达诉求和关切，同时倾听商场管理方的意见和解释。
- 提出方案：根据纠纷的具体情况，商户可以提出合理的解决方案或建议，如调整租金、改善设施等。
- 寻求共识：双方应本着互谅互让的原则，寻求达成共识，以维护双方的长期合作关系。
三、寻求第三方调解
如果协商无果，双方可以寻求第三方的调解。常见的调解方式包括：
- 商场管理方调解：商场管理方作为纠纷的一方，也可以作为调解者，依据商场规定和合同条款提出解决方案。
- 商户协会调解：商户协会具有行业影响力和协调能力，可以促进双方和解，达成互利共赢的解决方案。
- 消费者协会或行业协会调解：对于涉及消费者权益或行业规范的纠纷，可以寻求消费者协会或行业协会的调解。
- 人民调解委员会调解：由当地的人民调解委员会进行调解，程序简便、灵活，且调解结果具有法律效力。
四、向相关行政管理部门投诉
如果纠纷涉及商场违规经营、不正当竞争或侵犯权益等违法行为，商户可以向相关行政管理部门投诉。投诉对象包括：
- 工商行政管理部门：处理市场交易、合同履行等问题。
- 消费者协会：维护消费者权益，介入商品质量、服务质量纠纷。
- 商务主管部门：管辖商业经营秩序、网点规划等纠纷。
五、申请仲裁或提起诉讼
如果调解仍无法解决问题，商户可以考虑通过法律途径解决纠纷。具体方式包括：
- 申请仲裁：如果双方签订了仲裁协议，可以向约定的仲裁委员会申请仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方应自觉履行。
- 提起诉讼：向人民法院提起诉讼，由法院依法审理并作出判决。诉讼过程相对复杂，但具有强制执行力。在提起诉讼前，商户应收集充分的证据，咨询专业律师，了解诉讼程序和法律风险。
六、注意事项
在处理商户与商场纠纷时，还应注意以下几点：
- 保留证据：无论是协商、调解还是诉讼，都需要提供充分的证据来支持自己的主张。因此，商户在平时的经营活动中应注意保留相关证据，如合同、收据、聊天记录等。
- 遵守法律法规：在处理纠纷的过程中，双方都应遵守国家法律法规，不得采取过激行为或违法手段。
- 及时维权：一旦发现权益受到侵害，应及时采取措施进行维权，避免损失扩大。
综上所述，商场与商户之间的纠纷可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等多种途径解决。双方应根据纠纷的具体情况选择合适的解决方式，并秉持理性、合法的原则进行处理。