员工在履行职责中获取客户信息是否违法，不能一概而论，需要分情况讨论：
合法获取客户信息的情况
- 法律依据与正当性：如果员工是在履行工作职责的过程中，按照公司的规章制度、合法授权或者基于与客户之间的合法合同关系获取客户信息，那么这种行为通常是合法的。例如，销售人员在与客户沟通时，为了提供产品或服务而收集客户的联系方式、需求信息等，这是其工作职责的一部分，不构成违法。
- 公司制度与授权：公司通常会制定相关的客户信息管理制度，明确员工在何种情况下可以获取、使用客户信息。只要员工遵守这些制度，且获取信息的方式合法、正当，就不构成违法。
违法获取客户信息的情况
- 非法手段获取：如果员工通过非法手段，如窃取、骗取、胁迫等方式获取客户信息，那么这种行为显然是违法的。这种行为不仅侵犯了客户的隐私权，还可能构成犯罪，如侵犯公民个人信息罪。
- 超出授权范围获取：即使员工是在履行工作职责的过程中获取客户信息，但如果其获取的信息超出了公司授权的范围，或者未经客户同意擅自获取、使用、泄露客户信息，也可能构成违法。例如，员工未经客户同意，将客户的联系方式、消费习惯等敏感信息泄露给第三方，就可能侵犯客户的隐私权。
- 违反保密义务：如果员工与公司之间签订了保密协议，或者公司有明确的保密制度，员工在获取客户信息后负有保密义务。如果员工违反保密义务，擅自泄露客户信息，那么这种行为也是违法的。
法律后果与风险提示
- 民事责任：如果员工违法获取、使用、泄露客户信息，给客户造成损失的，客户有权要求员工承担民事赔偿责任。
- 行政责任：根据相关法律法规，违法获取、使用、泄露客户信息的行为还可能受到行政处罚，如罚款、没收违法所得等。
- 刑事责任：在严重的情况下，如员工通过非法手段获取大量客户信息，或者将客户信息用于犯罪活动，还可能构成犯罪，面临刑事处罚。
法律建议：
- 公司角度：公司应建立健全客户信息管理制度，明确员工在获取、使用、泄露客户信息方面的权限和责任。同时，公司应加强对员工的培训和教育，提高员工的法律意识和保密意识。
- 员工角度：员工在履行工作职责的过程中，应严格遵守公司的规章制度和法律法规，合法、正当地获取和使用客户信息。如果员工对客户信息的处理存在疑问或不确定，应及时向公司相关部门或法律顾问咨询。
总结：员工在履行职责中获取客户信息是否违法，取决于其获取信息的方式、目的以及是否遵守了相关法律法规和公司制度。因此，建议公司和员工都加强对客户信息保护的法律意识，确保客户信息的合法、正当使用。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。