当物业违反《物业管理条例》时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益，并尽量通过合理途径解决问题：

一、明确物业的违规行为及影响

首先，您需要明确物业具体违反了哪些条款或规定，以及这些行为对您或小区其他业主造成了哪些影响。例如，物业可能未按照合同约定提供服务，如卫生清洁不达标、安保措施不到位，或者存在违规收费、擅自处分公共利益等行为。

二、选择合适的维权途径

1. 向业主委员会反馈

   • 适用情况：当发现物业存在违规行为时，首先可以向业主委员会反映问题。
   • 操作方式：通过书面形式详细描述违规事实，包括时间、地点、具体行为等，并提交给业主委员会。要求业主委员会介入调查，并督促物业进行整改。

2. 向相关部门投诉

   • 适用情况：若业主委员会未能有效解决问题，或违规行为涉及公共利益，如物业擅自改变小区规划、占用公共区域等，可向相关部门投诉。
   • 操作方式：
     • 向当地房地产管理部门（如住建局）举报，提供违规证据材料，如照片、视频、合同等。
     • 通过政府服务热线（如12345）反映问题，要求职能部门核查处理。

3. 法律诉讼

   • 适用情况：当其他途径无法解决问题，且您的权益受到严重侵害时，如物业长期不作为导致小区环境恶化、安全受到威胁等，可考虑提起民事诉讼。
   • 操作方式：
     • 收集合同、缴费凭证、沟通记录、现场照片/视频等证据。
     • 咨询专业律师，撰写诉状，向法院起诉要求物业承担违约责任或赔偿损失。

三、关键注意事项

1. 保留证据：在维权过程中，保留所有与物业违规行为相关的证据至关重要。这些证据可以包括物业服务合同、缴费记录、现场照片/视频、沟通记录等。

2. 及时行动：发现问题后，应尽快通过上述途径主张权利，避免超过诉讼时效或错过最佳解决时机。

3. 理性协商：在采取法律手段之前，优先尝试与物业进行沟通协商，寻求和解或整改方案。这有助于减少对抗成本，维护良好的邻里关系。

四、预防物业管理纠纷的建议

1. 签订详细合同：在签订物业服务合同时，应明确服务范围、标准、费用及双方权利义务，以减少后续纠纷的发生。

2. 建立监督机制：成立业主监督小组，定期检查物业服务质量，如抽查消防设施维护记录、卫生清洁情况等。

3. 加强沟通培训：组织物业人员参加沟通技巧培训，提高服务质量，避免因态度问题引发矛盾。

五、总结

当物业违反《物业管理条例》时，您应首先明确违规行为及影响，然后选择合适的维权途径，如向业主委员会反馈、向相关部门投诉或提起法律诉讼。在维权过程中，注意保留证据、及时行动并理性协商。同时，通过签订详细合同、建立监督机制和加强沟通培训等措施，可以从源头上减少物业管理纠纷的发生。希望这些建议能帮助您有效解决问题，维护自己的合法权益。