当物业使用人出现违法行为时，处理方式会根据违法行为的性质和严重程度有所不同。以下是一些常见的处理流程和措施：

一、违法行为认定与立案

1. 违法行为发现：物业使用人的违法行为可能通过投诉、举报、上级机关交办、其他机关移送、媒体曝光、安全事故报告或12345热线转件等多种途径被发现。

2. 立案审查：一旦发现违法行为，相关部门会进行立案审查，判断违法事实是否存在、违法主体是否正确以及是否需要处罚。如果符合立案条件，会及时立案；如果需要移送其他机关，会进行移送；如果符合行政处罚法简易程序条件，可能会执行简易处罚程序。

二、调查与取证

1. 调查过程：在立案后，相关部门会依法进行调查，收集有关证据。调查过程中，执法人员会出示执法身份证件，表明执法身份，并全面、客观、公正地进行调查。

2. 取证原则：取证必须遵循合法、客观、全面、及时的原则，证据必须经过查证核实。通过调查或检查等方式收集证据时，执法人员不得少于两人，并应当向当事人或有关人员出示证件。

三、处罚决定与告知

1. 处罚决定：在调查终结后，相关部门会对结果进行审查，根据不同情况分别作出予以行政处罚、不予行政处罚或移送司法机关的决定。

2. 告知程序：在作出行政处罚前，相关部门会告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。这包括陈述权、申辩权等。

四、具体违法行为处理示例

1. 损坏、擅自拆改建筑物承重结构、主体结构：

   • 根据《北京市物业管理条例》等相关法规，此类行为会被责令限期改正，并可能处以五万元以上十万元以下的罚款。

2. 违法搭建建筑物、构筑物：

   • 根据相关法规，此类行为会被责令停止建设；尚可采取改正措施消除影响的，限期改正；无法采取改正措施消除影响的，限期拆除；不能拆除的，没收实物或者违法收入，并可能并处违法搭建建筑物、构筑物造价百分之十以下的罚款。

五、行政相对人权利与义务

1. 权利：物业使用人对行政机关所给予的行政处罚享有陈述权、申辩权；对行政处罚不服的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼；因行政机关违法给予行政处罚受到损害的，有权依法提出赔偿要求。

2. 义务：物业使用人应当在行政处罚决定的期限内予以履行。如果逾期不履行，相关部门可能会采取进一步的强制执行措施。

综上所述，当物业使用人出现违法行为时，相关部门会依法进行立案、调查、取证、处罚决定与告知等流程，并根据违法行为的性质和严重程度采取相应的处理措施。物业使用人应当了解自己的权利和义务，积极配合相关部门的调查和处理工作。