针对物业未尽到责任的情况，处罚方式及应对措施主要取决于具体的责任类型和造成的后果，以下是一些常见的处理方式和法律建议：
协商与投诉：
- 协商：首先，业主可以尝试与物业公司进行友好协商，明确指出其未尽到的责任，并要求其立即改正或采取补救措施。这是最直接且成本较低的解决方式。
- 投诉：如果协商无果，业主可以向当地的房地产管理部门或物业管理部门进行投诉。这些部门有权对物业公司的行为进行监管，并可以要求其整改或进行处罚。
法律途径：
- 起诉：若物业公司的行为给业主造成了实际损失，如财产损失、人身伤害等，业主可以通过法律途径起诉物业公司，要求其承担相应的赔偿责任。在起诉前，建议业主收集好相关证据，如照片、视频、合同、发票等，以证明物业公司的违约行为和造成的损失。
- 申请仲裁：如果业主与物业公司之间有仲裁协议，业主也可以选择向仲裁机构申请仲裁，要求物业公司承担责任。仲裁通常具有更快的解决速度和更强的保密性。
行政处罚：
- 根据相关法律法规，如果物业公司的行为违反了行政管理规定，如未按照规定提供物业服务、擅自改变物业管理区域内的公共建筑和共用设施用途等，房地产管理部门或物业管理部门有权对其进行行政处罚，包括罚款、责令改正、吊销资质证书等。
业主大会与业委会的作用：
- 业主大会：业主大会是业主行使共同管理权的组织形式。如果物业公司未尽到责任，业主大会可以讨论并决定采取相应的措施，如更换物业公司、要求物业公司进行整改等。
- 业委会：业主委员会是业主大会的执行机构，负责具体执行业主大会的决策。业委会可以代表业主与物业公司进行沟通、协商，甚至提起诉讼或申请仲裁。
法律建议：
- 保留证据：业主在发现物业公司未尽到责任时，应及时保留相关证据，如照片、视频、合同、发票等，以便在后续协商、投诉或法律诉讼中使用。
- 了解法律法规：业主应了解相关的物业管理法律法规，明确自己的权利和物业公司的义务，以便在发生纠纷时能够有理有据地维护自己的权益。
- 积极沟通：在处理物业纠纷时，业主应保持冷静和理性，积极与物业公司进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
可能后果：
- 如果物业公司未尽到责任且给业主造成了损失，物业公司可能需要承担民事赔偿责任，包括赔偿业主的财产损失、人身伤害等。
- 如果物业公司的行为违反了行政管理规定，还可能面临行政处罚，如罚款、责令改正、吊销资质证书等。
举例说明：
- 假设某小区的物业公司未按照合同约定对小区的公共区域进行清洁和维护，导致小区环境脏乱差，影响了业主的正常生活。业主可以先与物业公司进行协商，要求其立即进行清洁和维护。如果协商无果，业主可以向当地的房地产管理部门进行投诉，或者通过法律途径起诉物业公司要求其承担赔偿责任。
总结：物业未尽到责任时，业主可以通过协商、投诉、法律途径等多种方式来维护自己的权益。同时，业主也应了解相关的法律法规，保留好相关证据，以便在发生纠纷时能够有理有据地维护自己的权益。如果您在处理物业纠纷过程中遇到任何问题，可以直接向我咨询。