核心结论：电梯超载导致顾客摔倒的赔偿问题，需根据具体情况确定责任主体及赔偿范围，一般涉及物业、电梯维保单位或相关责任方承担侵权责任。以下是具体分析：

1. 责任主体认定

• 物业或管理方责任：若电梯超载是由于物业未尽到管理义务（如未设置超载报警装置、未及时制止超载行为等），物业需承担主要赔偿责任。根据《民法典》第1198条，公共场所管理人未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。
• 电梯维保单位责任：若电梯超载报警装置故障或维保不当导致无法正常提示超载，维保单位可能因未履行维修保养义务而承担部分责任（《民法典》第1253条）。
• 顾客自身责任：若顾客明知超载仍强行进入，可能因自身过错减轻责任方赔偿比例（《民法典》第1173条）。

2. 赔偿范围

• 医疗费用：包括摔倒后的急救、治疗、康复等合理费用。
• 误工损失：因受伤无法工作导致的收入减少，需提供收入证明。
• 护理费用：若需专人护理，可主张护理费。
• 残疾赔偿金：若构成伤残，需根据伤残等级计算赔偿（《人身损害赔偿司法解释》第12条）。
• 精神损害抚慰金：若摔倒导致严重精神痛苦，可酌情主张。

3. 处理流程建议

• 固定证据：立即拍照、录像记录现场情况，保留医疗记录、费用单据等。
• 协商解决：与物业、维保单位协商赔偿，可要求出具书面赔偿方案。
• 投诉或诉讼：若协商无果，可向市场监管部门投诉或向法院起诉，主张侵权赔偿。

提示：具体赔偿需结合电梯维护记录、现场监控、顾客过错程度等综合判断。若涉及复杂情况（如电梯设计缺陷、多方责任混同等），建议提供详细信息进一步分析。