针对商铺个人违法占道的问题，您可以采取以下措施来维护自身权益或推动问题解决：

1. 向相关部门投诉举报
   您可以向当地的城市管理综合执法部门（如城管局）或市政管理部门进行投诉。这些部门负责城市道路的秩序管理，有权对违法占道行为进行查处。在投诉时，建议您提供具体的占道位置、占道时间、占道行为描述以及相关照片或视频证据，以便部门能够迅速核实并处理。

2. 通过社区或物业协调
   如果占道行为发生在小区或商业街区内，您可以先尝试通过社区居委会或物业管理处进行协调。他们可能更了解当地情况，能够更直接地与占道者沟通，寻求解决方案。在协调过程中，您可以要求物业或社区出具书面协调记录，以备后续需要。

3. 考虑法律途径
   如果占道行为严重影响了您的正常经营或生活，且上述途径未能有效解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，您可以向法院提起相邻权纠纷诉讼，要求占道者停止侵害、排除妨碍并赔偿损失。在提起诉讼前，建议您收集充分的证据，如占道行为的照片、视频、证人证言等，以支持您的诉讼请求。

在处理过程中，有几点需要注意：

• 保持冷静和理性：在处理违法占道问题时，保持冷静和理性至关重要。避免与占道者发生直接冲突，以免引发不必要的纠纷或伤害。
• 及时取证：无论是投诉举报还是提起诉讼，证据都是关键。因此，在发现违法占道行为时，应及时取证，确保证据的完整性和有效性。
• 了解相关法律法规：在处理此类问题时，了解相关的法律法规有助于您更好地维护自己的权益。例如，《城市道路管理条例》等法规对违法占道行为有明确的规定和处罚措施。

如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供详细、专业的法律建议。