针对您提出的“商铺占用行车道、人行道怎么处罚”的问题，这实际上涉及到城市管理和公共秩序维护的范畴。虽然直接的法律处罚细节可能因地区和具体法规而异，但我可以为您提供一个一般性的处理流程和建议，帮助您了解如何应对这种情况。
一、处罚原则与依据
商铺占用行车道或人行道，通常违反了城市市容市貌、环境卫生及公共区域使用管理的相关规定。处罚的原则是维护公共秩序，保障行人及车辆的通行安全，同时促进城市环境的整洁与美观。具体的处罚依据可能包括地方性法规、城市管理条例等。
二、处罚措施
警告与责令改正：
- 城市管理部门（如城管）在发现商铺占道行为后，通常会首先进行警告，并责令商铺立即改正，恢复道路或人行道的正常使用。
罚款：
- 如果商铺未能在规定时间内改正占道行为，城市管理部门有权根据相关法规对商铺进行罚款。罚款的金额可能因占道面积、占道时间以及影响程度等因素而有所不同。
强制清除：
- 在严重情况下，如果商铺拒不改正占道行为，城市管理部门有权采取强制措施，如清除占道物品、恢复道路原状等，并可能要求商铺承担相关费用。
其他处罚：
- 根据具体情况，城市管理部门还可能对商铺采取其他处罚措施，如暂扣经营工具、吊销相关许可证等。
三、投诉与举报途径
如果您发现商铺存在占道行为，可以通过以下途径进行投诉与举报：
向城市管理部门投诉：
- 拨打全国建设事业公益服务专用电话号码12319，或利用城管部门的官方网站、手机APP、微信公众号等线上渠道提交投诉。
- 投诉时，请提供详尽的证据信息，如照片、视频、占道地点、时间等，以便城管部门能够迅速定位并处理问题。
向街道办事处投诉：
- 街道办事处作为政府的基层管理机构，也有责任维护辖区内的公共秩序和环境。您可以前往所在街道办事处的办公地点进行反映，或拨打街道办事处的联系电话说明情况。
向12345政务服务便民热线投诉：
- 12345政务服务便民热线是各地市人民政府设立的公共服务平台，专门受理各类城市管理和服务问题的投诉。您可以拨通12345，详细描述商铺占道问题，并留下联系方式以便后续沟通处理情况。
四、注意事项
- 在投诉过程中，请保持冷静理性，尊重执法人员的工作，同时坚持自己的合法权益。
- 提供详细的证据材料，如照片、视频或具体的地点和时间等信息，以便相关部门能够更快地定位并处理问题。
- 投诉后，可以主动跟进处理进度，了解问题是否得到解决，并对处理结果进行评估。
希望以上信息能够帮助您了解商铺占道行为的处罚原则、措施以及投诉举报途径。如果您在实际操作中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时咨询相关部门或专业人士。