结论前置
退订酒店不能退全款是否合法，主要取决于预订时酒店是否充分告知了不可退改条款、消费者是否同意该条款，以及是否存在不可抗力或合理健康原因等特殊情况。若酒店未充分告知或存在特殊情况，拒绝退款可能不合法；反之，若酒店已明确告知且消费者同意，则酒店按照合同约定不退还房费是合理的。
详细分析
合法情况
明确的不可退条款且提前告知：
- 若酒店在预订页面以显著方式（如加粗字体、单独弹窗等）展示了不可退改的条款，并且消费者在预订时能够清楚看到并确认接受这些条款（如“预订后不可取消，无论提前多久通知均不退款”等），那么酒店按照合同约定不退还房费是合理的。这要求酒店必须确保消费者在预订过程中能够充分知晓并理解相关条款。
- 举例：消费者在预订特价酒店时，酒店明确告知该房型不可取消，且消费者在预订时点击了确认按钮，表示接受该条款。在此情况下，若消费者后续要求退订，酒店有权拒绝退款。
未耽误二次售卖时间但合同有约定：
- 对于某些不可取消的酒店产品，如果消费者付款后未耽误酒店的二次售卖时间，但合同中明确约定了不可退款，酒店可能会考虑实际情况（如是否已产生实际损失）来决定是否退款；但若合同有明确约定且消费者同意，酒店则有权根据合同约定不退款。
不合法情况
未事先充分说明：
- 如果酒店未在预订过程中清晰、明确地告知消费者不可退改的规定，或者将相关条款设置在隐蔽位置或以极小字体显示，导致消费者难以注意到，那么酒店事后以不能退款为由拒绝是不合法的。
- 举例：消费者在预订酒店时，未注意到页面底部的小字“预订后不可取消”，且酒店未在预订过程中以显著方式提示该条款。在此情况下，若消费者后续要求退订，酒店拒绝退款可能不合法。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。酒店未履行提示义务时，不可退改条款可能对消费者不产生法律效力。
因不可抗力或意外事件：
- 如自然灾害、政府紧急出行限制等导致消费者无法入住，消费者有权依据《民法典》中关于不可抗力的相关规定主张解除合同（即退订），酒店应予以配合，不得无理拒绝。
- 举例：消费者预订了某地的酒店，但因当地突发自然灾害导致交通中断，无法按时到达酒店。在此情况下，消费者有权要求退订并退款。
消费者因合理健康原因：
- 如预订后突发严重疾病，有医院诊断证明等能证明无法入住，酒店拒绝退款也可能不被法律支持，可视为有正当理由解除合同。
- 举例：消费者预订了酒店后，突然生病需要住院治疗，无法按原计划入住。在此情况下，消费者提供医院诊断证明后，有权要求退订并退款。
建议与措施
- 预订前仔细阅读协议：为避免纠纷，消费者应仔细阅读酒店取消政策，了解相关条款，特别是关于不可退改的规定。
- 有疑问提前沟通：对协议内容有疑问时，应提前与酒店沟通确认，确保自己充分理解并同意相关条款。
- 协商与投诉：遇到不合理拒绝退款时，先尝试与酒店协商解决；协商无果可向消费者协会、旅游管理部门等相关机构投诉，寻求帮助。
- 法律手段：若问题仍无法解决，消费者有权向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在诉讼过程中，消费者应提供充分的证据支持自己的主张，如预订记录、退订请求记录、酒店回复等。
综上所述，退订酒店不能退全款是否合法需根据具体情况判断。消费者在遇到此类问题时，应了解自己的合法权益并采取适当的维权措施。同时，酒店也应制定合理、公平的退订政策以维护良好的客户关系和品牌形象。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。