针对顾客故意说漏放东西的情况，您可以按照以下步骤进行申诉和处理：

1. 核实事实，收集证据：

   • 首先，您需要核实顾客所称的“漏放东西”是否确实存在。这可以通过检查库存记录、发货清单、监控录像等方式进行。
   • 如果确认没有漏放，那么您需要收集相关证据，如发货时的照片、视频、签收单等，以证明您已经按照约定履行了发货义务。

2. 与顾客沟通，了解意图：

   • 在收集到足够证据后，您可以与顾客进行沟通，了解其提出“漏放东西”的具体原因和意图。
   • 如果顾客是出于误解或疏忽而提出此要求，您可以通过解释和提供证据来澄清事实。
   • 如果顾客是故意为之，试图通过此方式获取不当利益，您需要明确告知其行为的违法性，并保留追究其法律责任的权利。

3. 根据情况，采取相应措施：

   • 如果顾客坚持无理要求：
     • 您可以拒绝顾客的无理要求，并告知其您将保留通过法律途径解决纠纷的权利。
     • 如果顾客因此给您造成了损失，如声誉损害、经济损失等，您可以考虑向法院提起诉讼，要求顾客承担相应的赔偿责任。
   • 如果顾客愿意协商解决：
     • 您可以与顾客进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。例如，可以提出给予顾客一定的补偿或优惠，以换取其撤回无理要求。
     • 在协商过程中，您需要确保解决方案的合法性和合理性，避免给自己带来不必要的法律风险。

4. 申诉流程（如涉及平台或第三方）：

   • 如果交易是在某个平台或第三方服务下进行的：
     • 您可以向该平台或第三方服务提供商提出申诉，说明情况并提供相关证据。
     • 平台或第三方服务提供商通常会根据其规则和政策进行调查，并给出相应的处理结果。
   • 申诉材料准备：
     • 在提出申诉时，您需要准备充分的申诉材料，包括交易记录、发货清单、证据材料等。
     • 申诉材料需要真实、准确、完整，以便平台或第三方服务提供商能够全面了解情况并作出公正的处理。

5. 法律途径：

   • 如果协商和申诉都无法解决问题：
     • 您可以考虑通过法律途径解决纠纷。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。
     • 在选择法律途径时，您需要评估诉讼或仲裁的成本、风险和收益，并咨询专业律师的意见。

在处理此类纠纷时，您需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：不要因为顾客的无理要求而情绪失控或采取过激行为。保持冷静和理性有助于您更好地应对纠纷并维护自己的权益。
• 遵守法律法规：在处理纠纷时，您需要遵守相关的法律法规和平台规则。不要采取违法或违规的行为来解决问题，否则可能会给自己带来更大的麻烦。
• 寻求专业帮助：如果您对法律程序或纠纷处理不熟悉，可以寻求专业律师的帮助。律师可以为您提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助您更好地维护自己的权益。

最后，我建议您在未来的交易中加强风险管理和防范措施，如完善发货流程、加强证据收集等，以减少类似纠纷的发生。如果您有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。