旅行社未尽责的罚款问题需分情况讨论，具体处罚依据和标准如下：
- 行政处罚层面
根据《中华人民共和国旅游法》第九十七条，旅行社若存在未履行安全保障义务、未按照规定投保旅行社责任保险、未如实告知旅游服务真实情况等违法行为，由旅游主管部门责令改正，具体处罚包括：
- 没收违法所得：若旅行社通过未尽责行为获取利益（如强制购物回扣），需全额上缴；
- 罚款：根据情节轻重，可处二千元以上二万元以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可处二千元以上二万元以下罚款；
- 停业整顿或吊销许可证：若违法行为情节严重（如导致游客重大人身伤害），可责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证。
示例：若旅行社未提前告知游客行程中包含自费项目，导致游客权益受损，旅游主管部门可对其处以五千元罚款，并责令整改。
- 民事赔偿层面
若旅行社未尽责导致游客损失（如行程变更未补偿、住宿不达标），游客可依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条要求旅行社承担违约责任，包括：
- 赔偿实际损失：如医疗费、交通费、误工费等；
- 退还费用：未提供服务的部分费用需全额退还；
- 惩罚性赔偿：若旅行社存在故意或重大过失（如明知景点关闭仍安排行程），游客可主张额外赔偿。
示例：因旅行社未安排合同约定的五星级酒店，导致游客额外支付差价，旅行社需退还差价并赔偿游客因维权产生的合理费用。
- 刑事责任层面（极端情况）
若旅行社未尽责行为涉嫌犯罪（如组织旅游过程中发生重大安全事故，负责人未履行报告义务），可能触犯《中华人民共和国刑法》第一百三十五条之一（大型群众性活动重大安全事故罪），对直接责任人员处三年以下有期徒刑或拘役；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。
建议：若您遇到旅行社未尽责问题，可先收集证据（如合同、沟通记录、损失凭证），向当地旅游主管部门投诉或直接通过法律途径维权。如有具体细节需要分析，可直接向我咨询。