核心结论：客户签了合同但未支付定金，需根据合同条款、双方沟通情况及实际履行情况综合判断处理方式，具体可分为以下几种情况：

1. 合同明确约定定金条款且生效

• 法律分析：若合同中明确约定了定金金额、支付时间及违约责任（如“定金合同自实际交付定金时成立”），且客户未在约定期限内支付，则构成违约。此时，您有权依据《民法典》第587条要求客户承担违约责任，包括但不限于：
  • 要求客户继续履行合同并支付定金；
  • 若合同约定定金罚则（如“收受定金方不履行债务的，应双倍返还定金”），可主张适用罚则；
  • 若客户明确拒绝履行，可解除合同并要求赔偿损失（如预期利益损失）。
• 操作建议：
  • 书面催告客户支付定金，并设定合理期限（如7日）；
  • 保留催告记录（如邮件、短信、律师函），作为后续维权证据；
  • 若客户仍不支付，可发送《解除合同通知书》并主张违约责任。

2. 合同未明确约定定金条款或条款存在瑕疵

• 法律分析：若合同未约定定金支付时间、金额或未使用“定金”字样（如仅写“订金”“预付款”），则可能被认定为普通预付款，不适用定金罚则。此时，您仅能要求客户返还已支付款项（如有），或主张其承担实际损失（如因客户违约导致的额外成本）。
• 操作建议：
  • 检查合同条款，确认是否符合《民法典》第586条对定金的要求（如“定金数额不得超过主合同标的额的20%”）；
  • 若条款存在瑕疵，可与客户协商补充约定，或通过书面形式确认定金性质；
  • 若协商无果，可依据《民法典》第510条（合同补充约定）或第511条（默认条款）主张权利。

3. 客户未支付定金但已实际履行合同

• 法律分析：若客户虽未支付定金，但已通过实际行为（如交付货物、提供服务）履行了合同主要义务，则合同可能因实际履行而生效。此时，您无权仅以未支付定金为由主张合同无效或解除，但可要求客户补付定金或支付对应价款。
• 操作建议：
  • 固定客户实际履行的证据（如送货单、服务记录、验收单）；
  • 发送书面通知要求客户补付定金或支付价款，并明确逾期后果；
  • 若客户拒绝，可依据《民法典》第579条（支付价款请求权）提起诉讼。

4. 双方协商一致变更或解除合同

• 法律分析：若您与客户通过协商一致，同意免除定金支付义务或变更合同内容（如延长支付期限、降低定金金额），则合同按新约定履行。此时，需注意书面确认变更内容，避免口头协议引发纠纷。
• 操作建议：
  • 签订书面补充协议，明确变更后的权利义务；
  • 若客户提出解除合同，需评估解除是否符合《民法典》第562条（约定解除）或第563条（法定解除）的条件；
  • 若解除导致损失，可要求客户赔偿（如已投入的成本、预期利益）。

总结：客户未支付定金的处理需结合合同条款、履行情况及双方沟通综合判断。建议您优先通过书面催告、协商补充约定等方式解决；若协商无果，可依据《民法典》相关规定主张权利。如有具体合同或证据材料，可进一步向我咨询，我会为您制定详细应对方案。