若财务公司收了钱却拒绝退还，你可以通过以下途径解决，具体分情况处理：

1. 先核查合同或协议条款
   首先检查你与财务公司签订的合同、协议或相关文件，确认其中是否有关于退款条件、期限或违约责任的约定。

   • 如果有明确约定（如“未达成服务目标需全额退款”），而财务公司无正当理由拒绝退款，则其构成违约，你有权要求其按约定履行退款义务。
     
   • 如果合同未约定或约定模糊，需结合后续沟通记录（如聊天记录、邮件等）证明双方曾达成退款共识，作为主张权利的辅助证据。

2. 与财务公司协商解决
   若合同条款对你不利或无明确约定，可尝试与财务公司协商：

   • 书面沟通：通过邮件、短信或书面函件明确提出退款要求，说明理由（如服务未履行、合同解除等），并要求对方限期回复。
     
   • 录音取证：若协商以电话形式进行，可提前告知对方录音，保留沟通记录作为证据。
     
   • 协商要点：明确退款金额、时间及方式，避免口头承诺无凭证。

3. 向监管部门投诉或举报
   若财务公司存在违规行为（如无资质经营、虚假宣传、非法集资等），可向以下部门投诉：

   • 地方金融监管局：若财务公司属于地方金融组织（如小额贷款公司、融资担保公司），可向其注册地金融监管局举报违规经营行为。
     
   • 市场监督管理局：若财务公司涉嫌虚假宣传、欺诈消费者，可向12315平台投诉，要求查处违法行为。
     
   • 公安机关：若财务公司以退款为名实施诈骗（如收钱后失联、伪造文件），可直接向公安机关报案，追究其刑事责任。

4. 通过法律途径维权
   若协商、投诉均无果，可向法院起诉或申请仲裁（需合同中有仲裁条款）：

   • 起诉条件：需有明确的被告（财务公司全称、地址）、具体的诉讼请求（如退款金额、利息）、事实与理由（如合同违约、侵权等），并提交证据材料（合同、付款记录、沟通记录等）。
     
   • 诉讼流程：向被告住所地或合同履行地法院提交起诉状→法院立案→开庭审理→判决→执行。若财务公司拒不履行判决，可申请强制执行（如冻结账户、查封资产）。
     
   • 注意事项：诉讼需耗费时间、精力，建议优先通过协商、投诉解决；若金额较小，可考虑小额诉讼程序（一审终审，效率较高）。

行动建议：

1. 立即整理所有与财务公司的交易记录（合同、付款凭证、沟通记录等），确保证据完整；
   
2. 根据合同条款及实际情况，选择协商、投诉或诉讼中最适合的方式；
   
3. 若对流程不熟悉，可进一步向我咨询具体操作细节（如投诉材料模板、起诉状写法等）。