结论：人去世后，充值的钱能否退还，需根据充值服务的性质、合同条款以及相关法律规定综合判断。以下从不同角度为您详细分析：
一、充值服务性质与合同条款
服务未消费或未完全消费：
- 若充值的服务尚未消费或未完全消费（如游戏点卡、会员服务未到期等），根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和解除的规定，继承人或法定代理人有权要求服务提供商退还剩余部分的价值。
- 法律依据：《民法典》第五百五十七条规定，有下列情形之一的，债权债务终止：……（六）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。在继承人继承被继承人财产的情况下，若充值服务合同未履行完毕，继承人可视为合同一方，要求继续履行或解除合同并退还剩余价值。
服务已消费或合同有特别约定：
- 若充值的服务已经消费完毕，或者合同中有明确约定“充值后不予退还”等条款，且该条款不违反法律、行政法规的强制性规定，也不违背公序良俗，那么服务提供商可能无需退还充值金额。
- 特别提示：即使合同中有此类条款，若其存在显失公平、欺诈、胁迫等情形，继承人或法定代理人仍可依法请求撤销或变更合同。
二、相关法律规定与司法实践
消费者权益保护：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有合法权益。若充值服务存在质量问题或服务提供商未履行合同义务，消费者（或其继承人）有权要求退还充值金额。
- 案例参考：在司法实践中，已有法院判决支持消费者因服务提供商未履行合同义务而要求退还充值金额的诉求。
继承法角度：
- 充值金额作为被继承人的财产，在其去世后应纳入遗产范围。根据《中华人民共和国民法典》继承编的规定，继承人有权继承被继承人的遗产，包括充值金额（若未消费完）或其对应价值。
三、实际操作建议
与服务商协商：
- 首先，建议继承人或法定代理人与充值服务的提供商进行协商，说明情况并要求退还剩余充值金额。在协商过程中，可引用上述法律规定作为依据。
收集证据：
- 若协商无果，建议收集相关证据（如充值记录、合同条款、服务使用情况等），以便在后续的法律程序中证明自己的权益。
寻求法律帮助：
- 若问题复杂或涉及金额较大，建议咨询专业律师（如我，王仝菲律师，专注于合同纠纷等领域），以便根据具体情况制定合适的法律策略。
总结：人去世后充值的钱能否退还，需根据具体情况综合判断。在大多数情况下，若服务未消费或合同无特别约定，继承人或法定代理人有权要求退还剩余充值金额。若遇到复杂情况或协商无果，建议及时寻求法律帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。