针对楼上住户打球影响休息且物业不管的情况，您可以按照以下步骤处理，我将从法律途径、协商解决、证据收集三个角度为您详细分析：

1. 法律途径
   根据《民法典》第288条（相邻关系处理原则），不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。若楼上住户的行为已构成噪音扰民（通常夜间超过45分贝、昼间超过55分贝可认定为噪音），您可依据《环境噪声污染防治法》第46条，要求其停止侵害、排除妨碍。若对方拒不改正，可向法院提起相邻权纠纷诉讼，主张停止侵害、赔偿损失（如因噪音导致健康受损的医疗费、误工费等）。
   关键点：需证明噪音超标（可通过分贝仪记录或申请环保部门检测）及因果关系（如就医记录、证人证言等）。

2. 协商解决
   建议先与楼上住户友好沟通，明确告知其打球行为已影响休息，并协商具体解决方案（如限制打球时间、铺设隔音垫等）。若沟通无果，可联合其他受影响邻居共同交涉，或通过社区、居委会介入调解。根据《物业管理条例》第45条，物业有义务对业主违反管理规约的行为进行劝阻、制止，若物业未履行职责，您可向当地房管部门投诉，要求物业履行管理义务。
   关键点：保留沟通记录（如微信、录音）作为后续维权证据。

3. 证据收集
   为增强维权力度，需提前收集以下证据：

   • 噪音记录：用手机分贝仪APP记录打球时的噪音值（需多次、不同时段记录）；
     
   • 影响证明：如因噪音导致失眠、焦虑的医疗诊断书，或邻居的书面证言；
     
   • 物业不作为证明：如向物业投诉的记录、物业的回复（如“无法处理”等书面材料）。
     

行动建议：

1. 优先尝试与楼上住户协商，明确诉求（如“晚10点后禁止打球”）；
   
2. 若协商无果，向物业提交书面投诉，要求其出具处理结果；
   
3. 若物业仍不作为，可向当地房管部门投诉物业，同时准备证据向法院起诉楼上住户。
   

若您需要进一步帮助（如起草投诉信、诉讼文书等），可直接向我咨询具体细节。