针对您在酒店使用共享充电器后，商家承诺退还98元但一直未退还的情况，以下是我为您提供的详细解答和建议：
一、了解相关法律法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。在您的情况下，如果共享充电器存在故障或未能提供有效服务，商家不应收取相关费用，并应退还您已支付的款项。
二、尝试与商家协商
联系客服：
- 首先，建议您再次联系共享充电器的客服，明确提出退还98元的诉求，并记录客服的工号和处理时限。
- 在沟通过程中，保持冷静和礼貌，详细说明您的情况，包括租借时间、归还情况、扣费明细等。
提供证据：
- 如果可能的话，提供租借记录、扣费明细、还机截图等证据，以支持您的诉求。
三、寻求消费者组织帮助
致电12345热线：
- 如果与商家协商无果，您可以致电当地的12345政务服务便民热线平台，向工作人员说明您的情况，并请求他们协助调解。
向消委会投诉：
- 您还可以向就近的消费者委员会（消委会）投诉，消委会会组织双方进行调解，并尽力维护您的合法权益。
四、考虑法律途径
准备诉讼材料：
- 如果协商和投诉均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 准备相关的诉讼材料，包括租借记录、扣费明细、还机截图、与商家的沟通记录等。
提起诉讼：
- 您可以向当地法院提起诉讼，要求商家退还您已支付的98元，并可能要求商家承担因违约而给您造成的其他损失（如诉讼费用等）。
- 在提起诉讼前，建议您咨询专业的律师或法律机构，以了解具体的诉讼流程和注意事项。
五、预防措施与建议
使用前看清条款：
- 在未来使用共享充电器或其他共享服务时，务必仔细阅读服务条款和扣费提示，确保自己了解并同意相关条款。
保留证据：
- 在租借和归还过程中，注意保留相关证据，如租借记录、扣费明细、还机截图等，以便在出现问题时能够及时提供证明。
及时维权：
- 如果发现商家存在违约或不当行为，应及时与商家协商或寻求消费者组织的帮助，避免问题拖延导致损失扩大。
希望以上解答和建议能够对您有所帮助。如果您在维权过程中遇到任何困难或问题，欢迎随时向我咨询。