如果家属不给服刑人员打钱，这确实是一个需要细致处理的问题，既涉及到服刑人员的基本生活需求，也关乎家属与服刑人员之间的关系沟通。以下是一些建议，希望能为您提供一些帮助和思路：

一、理解家属的顾虑

首先，尝试理解家属可能存在的顾虑或担忧。他们可能由于经济压力、对服刑人员未来的不确定性、或者对监狱生活的不了解而有所犹豫。通过开放、诚实的沟通，了解他们的具体想法和担忧，是解决问题的第一步。

二、沟通解释监狱规定与服刑人员需求

1. 解释监狱规定：向家属详细解释监狱关于服刑人员财务管理的规定，包括服刑人员可以接收汇款的方式、金额限制以及汇款的重要性。这有助于家属了解汇款是合法且必要的，而非额外的负担。

2. 说明服刑人员需求：与家属沟通服刑人员在监狱中的基本生活需求，如购买生活用品、学习资料或支付医疗费用等。让家属明白，适当的经济支持对服刑人员的改造和心理健康至关重要。

三、提供汇款方式与指导

1. 介绍汇款方式：根据监狱的具体规定，向家属介绍可行的汇款方式，如现场汇款、邮政汇款或银行转账等。详细解释每种方式的操作步骤、所需文件和信息，以及可能涉及的费用和时间。

2. 提供指导与帮助：如果家属对汇款流程不熟悉或存在困难，可以提供必要的指导和帮助。例如，协助填写汇款单、提供监狱的收款账户信息或陪同前往银行办理转账等。

四、强调汇款的安全性与隐私保护

向家属强调汇款过程的安全性和隐私保护措施。确保他们了解，通过正规渠道汇款是安全可靠的，且监狱会严格保护服刑人员和家属的隐私信息。这有助于消除家属对汇款安全性的顾虑。

五、寻求第三方协助

如果家属仍然拒绝汇款，且服刑人员确实存在经济困难，可以考虑寻求第三方的协助。例如，联系监狱的社会工作者或心理咨询师，他们可能能够提供更专业的建议和帮助，或者协助与家属进行沟通。

六、关注服刑人员心理状况

在处理这一问题的过程中，也要关注服刑人员的心理状况。经济支持的缺失可能会对他们的改造和心理健康产生负面影响。因此，及时与服刑人员沟通，了解他们的想法和感受，提供必要的心理支持和安慰也是非常重要的。

总之，处理家属不给服刑人员打钱的问题需要耐心、理解和沟通。通过解释监狱规定、说明服刑人员需求、提供汇款方式与指导、强调安全性与隐私保护以及寻求第三方协助等措施，可以逐步解决问题并保障服刑人员的基本生活需求。