直系亲属一般不可以直接到保险公司调取身故客户的理赔资料，但在符合特定条件并履行相应程序后，可能有机会获取部分资料。具体情况如下：

1. 从隐私保护与合同相对性角度：

   • 保险合同是保险公司与被保险人（身故客户）之间签订的协议，理赔资料涉及被保险人的个人隐私、健康状况、家庭情况等敏感信息。根据《中华人民共和国民法典》中关于隐私权保护的规定，以及保险行业的相关操作规范，保险公司有义务保护被保险人的隐私信息，不会随意向第三方披露。
   • 直系亲属虽然与被保险人有亲属关系，但并不自动享有获取其保险理赔资料的权利，因为这违反了合同相对性原则以及隐私保护的要求。

2. 从法定继承与司法程序角度：

   • 如果直系亲属是身故客户的法定继承人，并且因继承等法律事务需要了解被保险人的保险情况，包括理赔资料，那么他们可以通过合法的司法程序来获取。
   • 具体来说，法定继承人可以向法院提起诉讼，申请法院调取相关保险理赔资料作为证据使用。在法院出具调查令或相关法律文书后，保险公司有义务配合提供相关资料。

3. 从保险公司内部规定与特殊情况处理角度：

   • 不同的保险公司可能有不同的内部规定和操作流程，对于直系亲属获取身故客户理赔资料的具体要求也可能有所不同。
   • 在某些特殊情况下，如直系亲属能够提供充分的证明材料（如死亡证明、亲属关系证明、继承权公证书等），并且保险公司认为其请求合理且符合相关规定，那么保险公司可能会考虑提供部分或全部理赔资料。但这种情况并非普遍适用，需要具体问题具体分析。

建议：

• 如果直系亲属需要获取身故客户的保险理赔资料，建议首先与保险公司沟通，了解其具体要求和操作流程。
• 如果保险公司拒绝提供资料，并且直系亲属认为其请求合理且符合法律规定，那么可以考虑通过司法程序来维护自己的合法权益。
• 在整个过程中，建议直系亲属咨询专业律师，以确保自己的权益得到充分保护。