儿童影楼预存款能否退还，需根据具体情况判断，主要取决于合同约定、商家政策及法律规定。以下是具体分析：

1. 合同或协议中有明确约定
   如果预存款时签订的合同或协议中明确约定了退款条件（如“未消费可全额退款”“提前X天申请可退”等），则按约定执行。若商家拒绝退款，可依据合同条款主张权利，甚至通过法律途径解决。

2. 合同或协议中无明确约定

   • 商家存在过错：若商家未按约定提供服务（如未按时拍摄、服务质量不达标等），消费者有权要求退款，甚至主张赔偿。
     
   • 消费者单方面解约：若消费者因自身原因（如时间冲突、不想拍摄等）要求退款，需看商家是否同意。若商家拒绝，消费者可能需承担一定违约责任（如扣除部分费用），但具体需结合合同条款和实际损失判断。
     
   • 商家未履行告知义务：若商家在预存款时未明确告知退款政策（如未口头或书面说明“预存款不退”），消费者可主张商家未尽到告知义务，要求退款。

3. 商家存在违法行为
   若商家以“预存款”名义变相吸收公众存款，或存在欺诈、虚假宣传等行为，消费者不仅可要求退款，还可向市场监管部门投诉，甚至报警处理。

建议行动步骤：

1. 查看合同或协议：确认是否有退款条款，以及商家是否履行了告知义务。
   
2. 与商家协商：明确退款需求，保留沟通记录（如微信、录音等）。
   
3. 投诉或起诉：若协商无果，可向12315投诉，或直接向法院起诉，主张退款及合理赔偿。
   

提示：预存款消费风险较高，建议签订书面合同，明确服务内容、退款政策等，避免纠纷。若遇到复杂情况，可直接向我咨询，我会结合具体证据提供详细解决方案。