若要求返还罚息被拒绝，您可以通过协商、投诉或诉讼等途径来维护自身权益。以下是具体分析和建议：

1. 核查罚息的合法性

   • 首先，您需要确认罚息的收取是否符合法律规定或合同约定。根据《中华人民共和国民法典》及相关金融法规，罚息的收取必须有明确的法律依据或合同条款支持，且罚息的利率不得超过法定上限（如民间借贷中，罚息利率一般不得超过合同成立时一年期贷款市场报价利率的四倍）。
   • 如果罚息的收取缺乏法律依据或合同约定，或者罚息利率过高，您有权拒绝支付，并可以要求返还已支付的罚息。

2. 与对方协商

   • 在确认罚息存在不合法或不合理之处后，您可以尝试与对方进行协商，要求返还罚息。在协商过程中，您可以提供相关法律法规或合同条款作为依据，说明罚息收取的不合理性，并提出合理的返还要求。
   • 如果对方同意返还罚息，建议您要求对方出具书面协议或确认函，以明确返还的金额、方式和时间等事项。

3. 向监管部门投诉

   • 如果协商无果，您可以向相关监管部门投诉。例如，如果罚息是由银行或其他金融机构收取的，您可以向当地银保监会或人民银行等监管部门投诉；如果罚息是由其他非金融机构收取的，您可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉。
   • 在投诉时，您需要提供详细的证据材料，如合同、罚息收取凭证、协商记录等，以支持您的投诉请求。

4. 提起诉讼

   • 如果投诉仍未解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明罚息的收取不合法或不合理，并请求法院判决对方返还罚息。
   • 提起诉讼前，建议您咨询专业律师，了解诉讼程序和可能的风险，并准备好相关的证据材料。

行动建议：

• 收集证据：保留所有与罚息相关的合同、凭证、协商记录等证据材料，以备后续使用。
• 咨询律师：在采取任何行动前，建议您咨询专业律师，了解您的权益和可能的法律途径。
• 保持冷静：在处理此类纠纷时，保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免加剧矛盾。