针对您提出的小孩打游戏充值退回来金额不对的问题，这确实是一个需要细致处理的情况。以下是我为您整理的一套详细解决方案，希望能帮助您有效应对这一问题。
一、确认退款条件与再次准备证据
首先，您需要明确孩子的年龄以及充值的具体情况，因为不同年龄段的孩子在游戏充值上的法律权益是不同的。
- 8周岁以下：孩子属于无民事行为能力人，其充值行为通常可视为无效，您有权要求全额退款。
- 8周岁以上不满18周岁：孩子属于限制民事行为能力人，若充值行为与其年龄、智力不相适应，且未获得您的同意，您同样可以要求退款，但退款金额可能需要根据具体情况来判断。
在确认退款条件后，您需要再次整理并补充相关证据，包括但不限于：
- 孩子的年龄证明（如身份证、户口本）。
- 游戏账号的使用习惯记录（如登录时间、频率）。
- 充值时的交流记录（如聊天记录，显示未成年身份）。
- 详细的消费明细（包括时间、金额、支付方式）。
二、与游戏平台再次协商
联系官方客服：
- 通过游戏平台的官方网站、客服电话或社交媒体账号等渠道找到官方客服。
- 清晰、详细地说明孩子年龄、充值时间、金额等关键信息，并提供您准备好的证据。
明确诉求并坚持：
- 根据法律规定和实际情况，合理计算您认为应该退款的金额。
- 在沟通时，清晰、坚定地表达您的诉求，并提供充分的理由支持。
提升沟通层级：
- 如果初步沟通无果，尝试联系更高层级的客服或管理人员，以寻求更合理的解决方案。
三、向第三方平台投诉
如果与游戏平台的协商没有取得满意的结果，您可以考虑向第三方平台投诉：
游戏运营监管平台：
- 向国家新闻出版署的“游戏企业防沉迷落实情况举报平台”投诉，详细说明情况并上传证据。
- 该平台将核实投诉内容并督促游戏企业妥善解决问题。
消费者协会：
- 通过拨打12315或访问当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。
- 消费者协会将提供咨询和调解服务，帮助您解决与游戏平台的纠纷。
支付平台介入：
- 如果充值是通过第三方支付平台（如微信支付、支付宝）进行的，您也可以向支付平台反映情况并请求协助。
- 支付平台可能会调查并协助联系游戏平台推动退款事宜。
四、寻求法律途径
如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼：
咨询专业律师：
- 通过朋友推荐、律师事务所官网或司法行政部门的律师查询平台等途径找到合适的律师。
- 律师将分析案件的胜诉可能性、所需证据以及可能的法律程序。
准备诉讼材料：
- 准备充分的证据材料，包括游戏消费记录、退款申请记录、与游戏公司的沟通记录等。
- 制作详细的诉讼材料清单，以便在诉讼过程中使用。
提起诉讼：
- 向有管辖权的人民法院提起诉讼，并按照法院的要求提供证据、参加庭审等。
- 法院将根据事实和法律作出公正的判决。
五、加强监管与教育
在处理完退款问题后，您还需要加强对孩子的监管和教育：
- 引导孩子合理使用金钱，避免过度消费和沉迷游戏。
- 教育孩子了解金钱的价值，培养正确的消费观念。
六、注意事项
- 退款期限：不同游戏平台对退款申请的时间限制可能不同，您应尽快采取行动以避免超过期限。
- 退款金额：由于各家游戏平台的退款政策不同，退款金额可能并非全额，您应有心理准备。
- 持续沟通：在与游戏平台或相关部门沟通时，保持耐心和理性，积极寻求解决方案。
希望以上建议能够帮助您有效解决小孩打游戏充值退回来金额不对的问题。在整个过程中，请务必保持冷静和理性，通过合理合法的途径维护自己的权益。