结论：驿站东西被别人取走，店长是否有责任需视具体情况而定，主要取决于店长是否尽到了安全保障义务。以下从不同角度进行分析：

1. 店长未尽安全保障义务的情况

• 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。驿站作为经营场所，店长有义务确保顾客物品的安全。
• 具体情形：
  • 如果驿站未设置合理的取件流程（如未要求取件人出示取件码、身份证等），导致他人冒领，店长可能因未尽安全保障义务而承担责任。
  • 如果驿站监控设施不完善，无法追踪物品去向，或驿站工作人员未妥善保管物品，导致物品丢失，店长也可能需承担责任。
• 法律后果：若店长未尽安全保障义务，导致顾客物品被他人取走，顾客有权要求店长赔偿损失。赔偿范围通常包括物品的实际价值及因丢失产生的合理费用（如补办证件的费用）。

2. 店长已尽安全保障义务的情况

• 法律背景：如果店长已采取合理措施保障物品安全（如设置严格的取件流程、完善监控设施等），但物品仍被他人取走，店长可能无需承担责任。
• 具体情形：
  • 如果顾客自身泄露取件码或身份证信息，导致他人冒领，店长通常无需承担责任。
  • 如果取件人通过非法手段（如盗窃、诈骗）获取物品，且店长已尽到合理注意义务，店长也可能无需承担责任。
• 法律后果：在此情况下，顾客需自行承担损失，或通过其他途径（如报警、起诉冒领人）追回物品。

3. 特殊情况：第三方责任

• 法律背景：如果物品被他人取走是由于第三方（如快递公司、驿站合作方）的过错导致，店长在承担责任后，有权向第三方追偿。
• 具体情形：
  • 如果快递公司未将物品妥善交付给驿站，导致物品丢失，店长在赔偿顾客后，可要求快递公司承担责任。
  • 如果驿站合作方（如代收点）未尽到保管义务，导致物品被他人取走，店长同样可要求合作方承担责任。
• 法律后果：在此情况下，店长需先对顾客承担责任，再通过法律途径向第三方追偿。

建议

1. 顾客角度：
   • 如果物品被他人取走，应第一时间联系驿站店长，要求查看监控或提供取件记录。
   • 如果店长拒绝配合或拒绝赔偿，可向当地消费者协会投诉，或通过法律途径（如起诉）维护自身权益。
2. 店长角度：
   • 应完善驿站的安全保障措施（如设置严格的取件流程、安装监控设施等），以降低物品丢失的风险。
   • 如果发生物品丢失事件，应积极配合顾客调查，并根据实际情况承担责任或协助顾客追回物品。

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