当您在收费站遇到杆子落下砸到车的情况时，别着急，按照以下步骤来处理，可以确保您的权益得到妥善维护：
一、确保安全与现场处理
安全第一：
- 立刻打开车辆的危险警示灯，也就是双闪灯，提醒其他车辆注意。
- 如果条件允许，将车辆移至不阻碍交通的地方，避免造成交通堵塞或引发二次事故。
- 在车辆后方适当距离放置三角警示牌，高速上应在来车方向150米以外，普通道路则50-100米，确保安全。
- 如果有人受伤，请第一时间拨打120急救电话。
记录现场证据：
- 使用手机或相机对事故现场进行全面拍照或录像，包括车辆受损情况、杆子与车辆的接触位置、收费站周边环境及交通标识等，这些证据对后续处理非常重要。
- 记录事故发生的时间、地点、天气条件，以及收费站的名称和杆上的标识信息。
- 如果可能，获取现场目击证人的联系方式，他们可能能提供有价值的证词。
- 尝试拍摄视频记录事发经过，或者请求收费站调取监控录像。
通知相关人员：
- 及时联系收费站工作人员，说明情况，并要求他们记录事故，索要事故报告或相关文件。
- 在规定时间内（通常是事故发生后的24-48小时）拨打保险公司的报案电话，详细描述事故经过，并按照保险公司的指示进行后续操作。
- 考虑拨打当地警方的非紧急电话报警，以获取官方的事故报告，这有助于后续的责任认定和索赔。
二、责任认定
收费站全责的情况：
- 如果事故是由于收费站设备故障（如栏杆自动下落系统失灵）或工作人员操作失误导致的，那么收费站通常需要承担全部责任。
车主责任的情况：
- 如果车主存在违规行为，如跟车过近、未按规定车道行驶、强行冲卡等，那么车主可能需要承担主要或全部责任。
双方责任的情况：
- 在某些情况下，如设备老化预警与车主稍微超速等混合因素下，双方可能均需承担一定责任。具体比例需要根据实际情况来确定。
三、索赔与处理
与收费站协商：
- 如果收费站承担责任，您可以与其就车辆维修费用、合理交通费用等进行协商。提供之前拍摄的证据和维修费用预算等资料来支持您的诉求。
保险理赔：
- 如果您购买了车损险等相关保险，可以向保险公司申请理赔。保险公司会安排定损并确定维修费用。获得理赔款后，如果损失未完全弥补，您可以继续向责任方追偿。
法律途径：
- 如果与收费站协商无果或认为自身权益受到侵害，您可以收集证据向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
跟进处理：
- 在整个处理过程中，保持与收费站、保险公司及（如有需要）律师的沟通，确保赔偿流程顺利进行。
- 配合提供额外证据或文件，以支持您的索赔或诉讼过程。
请记住，在整个处理过程中保持冷静和理性至关重要。采取所有必要措施来保护您的权益，并遵循适当程序处理这一意外事件。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，咨询专业律师是一个明智的选择。