您好，关于您提出的客户交的定金要来退的问题，这主要涉及到定金与订金的法律区别以及相关的合同条款。以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确定金与订金的法律定义和性质。定金是作为合同债权的担保，由一方当事人向对方预先支付一定数额的金钱。根据《民法典》的相关规定，定金合同自实际交付定金时成立，且定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十。如果给付定金的一方不履行合同义务，则无权请求返还定金；而如果收取定金的一方不履行合同义务，则应当双倍返还定金。
相比之下，订金在法律上并没有明确的定义，但在司法审判实践中，订金一般被视为预付款。这意味着，即使您作为客户违约，商家也有义务退还订金。
针对您的情况，如果客户要求退还的是定金，我们需要考虑以下几点：
合同条款：首先，我们需要查看您与客户之间签订的合同或协议中是否有关于定金退还的明确条款。如果合同中有明确规定，在何种情况下定金可以退还或不予退还，那么双方应按照合同条款执行。
违约情况：如果合同中没有明确规定，我们需要考虑违约情况。如果客户是因为自身原因（如改变主意、找到更合适的供应商等）而要求退还定金，且没有合理的理由或证据表明商家存在违约行为，那么商家有权根据定金的性质不予退还。然而，如果商家存在违约行为（如无法按时交货、提供的产品或服务不符合合同约定等），则客户有权要求双倍返还定金。
协商与调解：在处理定金退还问题时，建议双方首先进行友好协商，寻求妥善解决方案。如果协商不成，可以考虑请求消费者协会或相关行政部门进行调解。
法律途径：如果协商和调解均无法解决问题，客户或商家可以选择通过法律途径解决争议。这包括向人民法院提起诉讼或根据与对方达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
另外，如果客户要求退还的是订金，由于订金一般被视为预付款，商家在客户要求退还时应予以退还，除非双方合同中有其他约定。
最后，我想强调的是，在处理定金退还问题时，双方应保持冷静和理性，遵循合同条款和法律规定，通过友好协商或合法途径解决问题。希望这些解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律建议，请随时告诉我。