结论：业务员没有说明退费细则，消费者是否可以退款需分情况讨论，主要取决于合同的具体约定、业务员的行为性质以及相关法律法规的规定。以下从不同角度进行分析：

1. 合同约定优先：

   • 如果合同中明确规定了退费条款，包括退费的条件、流程、时间等，那么无论业务员是否说明，消费者都应按照合同约定来执行。若合同中明确规定了可以退费，且消费者符合退费条件，那么消费者有权要求退款。
   • 如果合同中没有明确规定退费条款，或者退费条款模糊不清，那么消费者和商家之间就可能产生争议。此时，业务员未说明退费细则的行为可能成为消费者主张退款的一个理由，但并非决定性因素。

2. 业务员的行为性质：

   • 如果业务员在销售过程中故意隐瞒或误导消费者关于退费细则的信息，导致消费者在不知情的情况下签订了合同，那么这种行为可能构成欺诈或误导性销售。在这种情况下，消费者有权根据《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，要求商家承担相应的法律责任，包括退款。
   • 如果业务员只是疏忽或忘记说明退费细则，而并非故意隐瞒或误导，那么这种情况可能不构成欺诈或误导性销售。但消费者仍然可以尝试与商家协商退款事宜，或者依据合同中的其他条款（如解除合同条款）来主张自己的权益。

3. 相关法律法规的规定：

   • 根据《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，商家在销售商品或提供服务时，应当向消费者提供真实、准确、完整的信息，包括退费细则等关键信息。如果商家未履行这一义务，导致消费者权益受损的，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。
   • 此外，如果合同中存在显失公平、欺诈、胁迫等情形，消费者也有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同，从而要求退款。

建议：

• 对于消费者而言，在签订合同前应仔细阅读合同条款，特别是关于退费、违约责任等关键条款。如果业务员未说明或说明不清，应主动询问并要求书面确认。
• 如果消费者发现业务员存在故意隐瞒或误导行为，应及时收集证据（如录音、聊天记录等），并向商家或相关部门投诉举报。
• 在协商退款过程中，消费者应保持冷静和理性，与商家进行友好沟通。如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决争议。

可能后果：

• 如果消费者能够证明业务员存在故意隐瞒或误导行为，且符合退费条件，那么商家可能会同意退款以避免法律纠纷。
• 如果商家拒绝退款且消费者无法提供充分证据证明业务员存在过错，那么消费者可能需要通过法律途径来维护自己的权益，这可能会耗费一定的时间和精力。