面对中介收取费用后却拒绝退款的情况，您确实需要采取一系列积极且有条理的措施来维护自己的合法权益。以下是我为您整理的一套详细解决方案：

一、明确合同与沟通

1. 审查合同：首先，请仔细审查您与中介签订的合同或协议，特别是关于退款政策、违约责任及争议解决方式的条款。这将帮助您明确自己的权益和中介的义务。
2. 直接沟通：以平和但坚定的态度联系中介，明确指出其未按照合同约定提供服务，因此应当退还所收取的费用。在沟通过程中，务必保留好所有记录，如聊天记录、通话录音等，作为后续证据。

二、寻求第三方协助

1. 消费者协会调解：如果直接沟通无果，您可以向当地的消费者协会提交投诉材料，寻求他们的调解帮助。消费者协会会根据具体情况进行调解，促使中介退还钱款。
2. 行业协会或调解中心：根据中介的类型，您还可以联系相关的行业协会或专业的调解中心，寻求他们的协助和调解。

三、向相关部门投诉

1. 市场监督管理部门：如果中介存在违规行为，如欺诈、虚假宣传等，您可以拨打12315热线或前往当地市场监督管理部门的办公地点进行投诉。提供详细的投诉材料和证据，以便他们进行调查和处理。
2. 对应主管部门：根据中介的具体类型，如房地产中介可向住房和城乡建设局、房地产管理部门投诉；职业中介可向人力资源和社会保障部门投诉。提交投诉时，请确保包含所有相关证据。

四、考虑法律途径

1. 发送律师函：在正式提起诉讼前，您可以考虑委托律师向中介发送律师函，明确要求其在一定期限内退还钱款，并告知其如不退还将面临法律诉讼的后果。这往往能对中介产生一定的震慑作用。
2. 提起诉讼：如果上述途径均未能解决问题，您可以向法院提起诉讼。在准备诉讼材料时，请确保收集并整理好所有相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等。在庭审过程中，清晰陈述事实和诉求，提供证据支持您的主张。
3. 报案：如果中介的行为涉嫌欺诈等犯罪行为，您还可以考虑向公安机关报案，追究其刑事责任。

五、保留证据与预防措施

1. 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有与中介的交易记录、沟通记录以及任何可能证明您权益的文件或信息。这些证据在后续无论是协商、投诉还是诉讼中都将起到至关重要的作用。
2. 预防措施：为了避免未来再次遇到类似问题，建议您在选择中介时务必谨慎。查看其营业执照、行业资质和口碑评价等，尽量选择信誉良好、规范经营的中介机构。同时，了解并熟悉相关法律法规和合同条款，确保自己的权益得到充分保障。

总之，面对中介不退钱的情况，您应保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。希望以上建议能对您有所帮助。