抖音小店未按时发货，客户确实有权获得赔偿。以下是对这一问题的详细解答：
一、赔偿依据与标准
平台规则：
- 抖音平台有明确规定，商家未按照约定时间发货属于违规行为，需对消费者进行赔偿。赔偿方式通常是以发放平台优惠券或直接打款至买家购物平台对应的红包/零钱余额的形式，金额根据订单金额和平台规则确定。
具体赔偿标准：
- 超时未发货：卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，最低5元，最高100元。这一标准适用于大多数商品，但具体金额可能因商品类型、订单金额等因素有所不同。
- 特殊赔付形式：在某些情况下，赔付可能以平台优惠券的形式进行，具体比例和上限如下：
- 订单金额≤10元：赔付3元优惠券。
- 10元<订单金额<300元：赔付订单金额的30%（但通常不超过实际成交金额的10%所对应的最高额，即最高可能仍为100元内的某个值，具体需看平台实际规则，此处为说明可能性而列举）。
- 订单金额≥300元：赔付上限可能为100元优惠券（或按实际成交金额的10%计算，取两者中较低者）。
- 赠品赔付：若卖家承诺的赠品超时未发货，也需按上述规则支付违约金。赠品有单独出售链接时，按售价计算；无链接或标价不明时，由抖音客服参考市场价计算。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，商家未按时发货构成违约，需承担赔偿责任。
二、赔偿方式与流程
赔偿方式：
- 平台将从商家店铺账户保证金或货款余额中扣除赔付金，以无门槛现金券或直接打款至买家购物平台对应的红包/零钱余额的形式发放给消费者。用户可提现或直接使用。
维权流程：
- 与商家沟通：首先尝试与商家沟通协商，指出其未按时发货的情况，并要求赔偿。
- 申请平台介入：若协商无果，可在抖音APP内找到投诉渠道，选择“未按约定时间发货”原因进行投诉，并提交订单截图、聊天记录等相关证据以支持诉求。
- 等待处理结果：平台会对投诉进行核实，并在一定时间内（如3-5个工作日）给出处理结果。若商家确实违规，平台会督促其赔偿。
- 法律途径：若平台处理结果仍无法满足需求，消费者可通过法律途径维护自身权益，如向消费者协会投诉、申请仲裁或向法院提起诉讼。
三、商家其他处罚措施
除了对消费者进行赔偿外，商家还可能面临以下处罚措施：
- 订单关闭：长时间未发货且未退款的订单将自动关闭，交易金额退回消费者账户。
- 扣除保证金：每笔违规订单扣除保证金一定金额（如10元），有上限（如单日扣除上限500元，单笔订单最多扣除两次）。
- 商品封禁：发货超时累计多次，商品将被封禁。
- 店铺停业/清退：多次违规未改正，平台有权关店或清退。
- 影响店铺评级：发货超时率作为负向评价指标，将影响商家在平台的权益。
四、建议与总结
- 购物前查看规则：消费者在购物前应仔细查看商家的发货规则，了解约定发货时间及相关赔付标准。
- 及时维权：遇到商家未按时发货的情况时，消费者应及时通过正规渠道维权，如与商家沟通、申请平台介入或寻求法律帮助。
- 商家合规经营：商家应严格遵守平台规则和法律法规，确保及时发货，以维护消费者权益和自身商业信誉。
综上所述，抖音小店未按时发货时，客户有权获得赔偿，且商家还可能面临多重处罚。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。