抖音商家未按时发货,最多需向消费者赔付实际成交金额的10%,单笔赔付最低5元,最高不超过100元。具体赔付规则如下:
一般商品赔付:
- 超时未发货:卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金,24小时内赔偿总额最低5元,最高100元。
- 承诺发货时间赔付:
- ≤48小时:赔付订单实际支付金额的1%,单笔最低3元,最高30元。
- >48小时:赔付订单实际支付金额的5%,单笔最低5元,最高50元。
赠品赔付:
- 卖家承诺的赠品超时未发货,也需按上述规则支付违约金。赠品有单独出售链接时,按售价计算;无链接或标价不明时,由抖音客服参考市场价计算。
请注意,这些赔付规则可能会根据抖音平台的更新而有所调整。如果遇到商家未按时发货的情况,建议先与商家沟通协商,若协商无果,可以向抖音平台投诉,要求处理。若对平台处理结果不满意,还可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。