当护士在工作过程中不幸被外人（包括但不限于家属）殴打时，这是一个非常严重且需要妥善处理的问题。以下是一套全面且条理清晰的应对策略，旨在帮助护士维护自身权益：
一、紧急应对与现场处理
保护自身安全：
- 在遭受攻击的瞬间，护士应迅速反应，寻找遮蔽物或尽快撤离现场，以避免进一步的伤害。
- 切记不要与施暴者发生直接冲突，确保个人安全是首要任务。
及时呼救并报警：
- 立即大声呼救，吸引周围同事、患者或其他在场人员的注意，以便他们提供帮助或报警。
- 同时，自己也应迅速拨打“110”报警电话，清晰、准确地报告事件发生的地点、状况以及施暴者的特征等关键信息。
寻求医疗救助：
- 在确保安全后，护士应尽快前往医院的相关科室进行全面的身体检查，以确保没有隐藏的伤害。
- 保留所有检查报告、诊断证明等相关医疗文件，这些将作为后续处理的重要证据。
二、法律程序与责任追究
法医鉴定与伤情评估：
- 配合公安机关进行法医鉴定，以明确伤情的程度。
- 伤情鉴定结果是判断打人者法律责任的重要依据，务必认真对待。
依法追究法律责任：
- 根据相关法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》，轻微伤可处五日以上十日以下拘留及罚款。
- 若伤情构成轻伤或以上，则依据《中华人民共和国刑法》追究刑事责任，打人者可能面临三年以下有期徒刑等刑罚。
- 同时，打人者还需承担受害护士的医疗费、误工费等经济损失。
民事赔偿诉讼：
- 受害护士有权向打人者提起民事诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、护理费等各项损失。
- 依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，通过法律途径维护自身合法权益。
三、医院内部处理与支持
详细报告事件：
- 护士应及时将事件经过详细汇报给医院的管理部门，包括时间、地点、施暴者特征、事件经过等。
- 医院应启动相应的处理机制，为护士提供必要的支持和帮助。
申请工伤认定：
- 如受伤程度符合工伤标准，护士可向医院或相关部门申请工伤认定，以获得相应的赔偿和保障。
心理疏导与关怀：
- 医院应安排专业的心理医生或心理咨询师为受伤害的护士提供心理疏导和关怀，帮助他们走出心理阴影。
- 同时，加强全院范围内的安全教育和培训，提高医护人员的自我保护意识和能力。
四、综合建议
- 护士在遭遇殴打时，应保持冷静，按照上述策略有序应对。
- 切记不要私下解决或接受施暴者的任何形式的赔偿，以免损害自身权益。
- 积极配合公安机关和医院的调查与处理工作，提供真实、准确的证据和信息。
通过这一系列全面而条理清晰的应对策略，护士可以有效维护自身权益和身心健康。同时，也希望医院和社会各界能够加强对医护人员的保护和支持，共同营造一个安全、和谐的工作环境。