在保险纠纷中，若保险代理人承诺全额退还相关费用但未履行，可将该代理人追加为第三人参与诉讼，但能否追加为被告需结合具体案情判断。以下分情况说明：

1. 追加为被告的情形

若保险代理人存在以下行为，可能被认定为共同侵权人或合同相对方，从而被追加为被告：

• 超越代理权限承诺：代理人未经保险公司授权，擅自以个人名义承诺全额退还保费，且收取了客户款项（如保证金、手续费等），可能构成表见代理或无权代理，需承担个人责任。
• 与保险公司共同欺诈：代理人与保险公司串通，以虚假承诺诱导客户投保或退保，可能被认定为共同侵权，需承担连带赔偿责任。
• 个人收取费用未上交：代理人将客户支付的保费或退保费用据为己有，未转交保险公司，此时客户可直接起诉代理人要求返还财产。

法律依据：
根据《民法典》第167条（代理违法责任）、第1168条（共同侵权），代理人若存在过错或与保险公司共同实施侵权行为，需承担相应责任。

2. 追加为第三人的情形

若保险代理人的承诺属于职务行为（即代表保险公司作出），但保险公司拒绝履行，通常应将保险公司列为被告，而将代理人追加为无独立请求权第三人，理由如下：

• 职务行为后果由被代理人承担：根据《民法典》第162条，代理人在代理权限内实施的民事法律行为，对被代理人（保险公司）发生效力。若代理人承诺退保是职务行为，责任应由保险公司承担。
• 第三人参与诉讼的目的：代理人作为第三人参与诉讼，可协助法院查明事实（如承诺内容、授权范围等），但无需直接承担赔偿责任。

法律依据：
《民事诉讼法》第59条规定，对当事人双方的诉讼标的，第三人认为有独立请求权的，可提起诉讼；无独立请求权的第三人，可申请或由法院通知参加诉讼。

3. 实务建议

• 固定证据：保存代理人承诺的书面材料（如合同、聊天记录、录音等）、付款凭证、保险公司拒绝退保的证明等。
• 起诉对象选择：优先以保险公司为被告，若代理人存在个人过错或欺诈行为，可同时起诉代理人或申请追加其为第三人。
• 诉讼策略：若代理人已离职或失联，可主张保险公司存在管理过失，要求其承担责任；若代理人仍在职，可申请法院通知其作为第三人参与诉讼，以查明事实。

总结：能否追加代理人为被告或第三人，需结合其承诺性质、授权范围及是否实施侵权行为综合判断。建议根据具体证据和案情，选择最有利的诉讼路径。如有进一步疑问，可直接向我咨询。