坚决拒绝支付回扣，并明确告知客户这是违法行为，同时保留好相关证据以防客户以此进行不实举报或威胁。以下是详细分析：

1. 法律层面：

   • 回扣在法律上通常被视为商业贿赂的一种形式，是违法的。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，为谋取不正当利益，给予公司、企业或者其他单位的工作人员以财物，数额较大的，构成行贿罪；而收受回扣的一方，如果数额较大，则可能构成受贿罪。因此，无论是给予还是收受回扣，都可能面临刑事处罚。
   • 除了刑事责任，支付或收受回扣还可能违反《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，导致行政处罚，如罚款、没收违法所得等。

2. 商业道德层面：

   • 支付回扣破坏了市场的公平竞争环境，损害了其他诚信经营企业的利益。长期来看，这种行为会损害企业的声誉和信誉，影响企业的长期发展。
   • 坚持诚信经营，拒绝回扣，有助于建立健康、稳定的商业关系，提升企业的社会形象和品牌价值。

3. 应对策略：

   • 明确拒绝：当客户提出回扣要求时，应明确、坚决地拒绝，并解释回扣的违法性和不道德性。
   • 保留证据：如果客户坚持要求或以此进行威胁，应保留好相关证据，如聊天记录、邮件、录音等，以备不时之需。
   • 寻求法律支持：如果客户的行为已经构成了威胁或骚扰，或者你担心客户可能会进行不实举报，可以及时向我咨询，我会根据具体情况提供相应的法律建议和帮助。
   • 加强内部管理：企业应加强内部管理，建立完善的反贿赂机制，对员工进行相关的法律培训，提高员工的法律意识和道德水平。

4. 后续合作考虑：

   • 如果客户坚持要求回扣，且无法通过沟通解决，那么你需要考虑是否继续与这样的客户合作。长期与不诚信的客户合作，可能会给企业带来潜在的法律风险和商业风险。
   • 在寻找新客户时，应注重客户的信誉和诚信度，选择那些遵守法律法规、注重商业道德的客户进行合作。

面对客户要求回扣的情况，应坚决拒绝并明确告知其违法性，同时保留好相关证据以防不测。如有任何法律疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。